厂家对终端销售的参与太深 需明确分工
国美集团总裁陈晓曾在国美全球家电论坛的主题演讲中表示，“过去无论是制造商还是渠道商都过多的关注的内部之间上下游之间的竞争，而忽视了最重要的消费者的需求。厂家对终端销售的参与太深，对消费者造成的影响力很大，造成消费者信息不对称。”
“以前，家电市场由制造业相对控制，这在品牌导向和产品导向上都很明显，所以时尚往往被部分品牌左右，使消费者丧失的多样化选择商品的权益。在国内卖场，我们可以很明显的感受到品牌导向对消费者的影响，厂家对终端销售的参与太深，因此对消费者造成的影响力很大，这就存在者消费信息的不对称。而国外发达市场消费需求导向很明显，如果你走进家电商场，那里不是某品牌制造业的销售人员向你销售推荐自己的产品，而是让您更充分的自我的感受产品”。
面对这一问题，陈晓认为“厂商角色需重新定位。厂家应该具备敏捷的产品开发和柔性的制造技术，模块化设计能力，有效的供应链管理，尽量缩短原材料采购时间，高效的生产体系；商家则肩负引导消费需求，提升消费品质的责任：第一准确获取顾客需求的能力。二，通过IT集成改进供应链管理，通过需求预测和物流管理软件大型数据库仓库的建立，对库存进行有效控制，以降低成本，给消费者更大的让利空间。三，对消费者需求的快速反应能力。四，采取满足消费者多样化需求的零售业态。