“先对人再对事”的企管管理新思想
传统的管理往往强调对事不对人，但面对当今企业越来越复杂的管理课题，技术管理末尾让位给源自于运动界用语的教练，强调对“人”，才干处置“事”。
在管理中，经常听到这样的说法：对事不对人。这个说法要表达的意思很清楚，就是我们关心的是效果发作的缘由，以及相对应的处置方法；我们只关注效果，在处置效果的进程中所提到的观念和意见不是针对某团体，而是针对效果自身。
外表看起来，这确实是很好的处置方法，效果失掉了处置，而且不会由于效果的处置而伤了和气。所以，在一些公司讨论效果或许提出建议的会议之中，“对事不对人”是比拟盛行的收场白。
“对事不对人”真的是很好的处置之道吗?当我们将观察模范围扩展，会发现效果处置后，异样的效果会被复制到其他事情当中，当我们把考量的时间拉长，会发现曾经出现并处置过的效果，会在几个月或几年后再出现异样的“翻版”。这些看似不相关的效果，往往由于事情的不同或时间的推移而显得相互独立，让人们很容易疏忽其内在的联络。
唐朝刘禹锡在《天论》中说：“人之所能者，治万物也。”基于这些理由，企业教练的动身点是人本概念。人本概念是相关于物本概念而言的，就是把焦点从“物”转移到“人”，从“外部空间”的开拓转向“外部空间”的探求，把人作为主要的对象和真正的中心。
古希腊的知名谚语“人是万物的尺度”正足以凸显人的可贵。在人与外界和自然的互动中，人要么改动环境，要不就是改动自己以顺应环境，当改动环境受挫的时分，只要改动自己。所以“先对人再对事”是一门经过完善心智形式来发扬潜能，提升效率的管理技术。
那么在出现效果时如何实施“先对人再对事”的管理形式呢？在这里提出一种新的形式：“人本教练形式”。
用三个笼统来比喻教练的作用：教练像指南针、镜子和催化剂。教练是一个有方向的进程，这个方向是被教练者的目的，就像指南针一
样，是大自然决议的，不是指南针决议的，指南针只不过是正确地把方向反映出来。教练进程中的目的一定是被教练者自己的目的，没有方向就不是教练。教练会不时地应战和鼓舞对方，置信对方一定可以达成目的，就像一剂催化剂，协助被教练者更快更有效地到达目的。
人本教练形式是一个完整的体系，将教练进程归结为四步教练技巧，包括理清目的、反映真相、心态迁善和举动方案，这四个步骤是一个有效的封锁回路。
理清目的
“南辕北辙”是知名的成语，比喻举动的方向与目的相反，结果离目的越来越远。目的不清楚，方向不明白，做事只会事半功倍。管理巨匠彼得·德鲁克有句名言：“做正确的事远比正确地做事重要。”就是点出目的和方向的重要性。
目的是教练存在的基础。在运动训练场上，任何教练都要他的运发动取得好效果，最高目的是进入奥运攫取金牌，只要协助运发动完成目的的教练才是优秀的教练。
企业与运动场一样。指导者确定目的后，不能够每一件事情、每一个环节都是自己做，而是需求下属执行和完成，假设下属不能完成目的，指导者的目的异样不能达成。指导者应该把下属的成功当成自已的成功，协助下属达成目的。
在企业教练看来，很多人并不知道自己需求什么，教练的第一步是理清目的，这是教练的终点。理清目的有两个意义。第一，教练者自身要清楚：教练的目的就是协助被教练者理清目的和达成目的，是对方的目的而不是教练自己的目的。第二，没有人比自己更清楚自己需求什么。教练协助对方把潜藏在内心深处的“我想要” 的东西开掘出来，激起对方将“我想要”订立为人生的目的。
反映真相
战国时代的韩非子说：“古之人，目短于自见，故以镜观面。”(《韩非子·现行》)人的优点是对身边的事情和人可以洞察入微，对他人的行为可以做到明察秋毫，却唯独美观见自己的容貌和心态。
教练就是对方的一面镜子，把对方的行为和心态真实地反映出来
，教练进程的第二步是反映真相。教练反映什么真相呢?教练进程中会碰到很多实践的状况，教练也要依据详细状况真实地反映。
心态迁善
技术性的效果，可以经过技术性的方法失掉处置。但是，假设公司里一切的人都不情愿去学习，以为谁学习了新技术，谁就会添加额外的任务量，得失相当。这就不是技术性的效果了，需求调适，调适的方法是迁善心态。
“迁善”一词出自《易》：“小人以见善则迁，有过则改。”意思是说小人看见好的就调整改善自己，有过失就矫正。“见善则迁，有过则改”，这句话做了很好的区分：迁善不是矫正，迁善是心态上调整；矫正是矫正过失，是对行为停止矫正，而且两者的顺序也道出了人的变化进程，只要心态上先迁善了，才干够有效地矫正行为。
举动方案
追求温馨是人的天分，人都有懒散和拖延的习气。一份有效的方案应包括“目的、举动、效果”三个最基本的元素。目的是一个方向，是举动的指南针；举动是有效到达目的的行为，是目的和效果之间的转换器；效果是举动所发生的结果，是检视目的的一个标志。
协助被教练者制定举动方案，要将焦点放在对方身上，其中有不少技巧可以协助教练更有效地完成这个步骤。
第一，教练要协助对方了解，举动方案是为他自己而做的，不是为了教练或许别的什么人，换句话说，被教练者是向他自己承诺。
第二，情愿开发能够性。有些被教练者面对压力和应战的时分，很容易乱了方寸，教练要协助对方停止调适，从启示新的能够性的角度动身，积极面对压力和应战，找到最佳的处置方法。
