你是不是也曾发生过这种情形－被某些化妆品专柜的销售人员以三寸不烂之舌鼓动而买了东西，回家后却发现自己一点也不喜欢。那么在光临倩碧的时候，这样的情况绝不会发生。
倩碧近年来在其专柜中实行一种开架式的服务方式，藉由精心设计、具有双向沟通的产品展示空间，将护肤和彩妆品展示在顾客面前，让消费者可以尽兴、自由地试用，了解并喜爱每一件倩碧的产品。Carol Phillips宣称：“倩碧是美容界的未来先驱。”倩碧的品牌哲学，同样也是其长处，就是在坚持固有的信念之余，更积极的展望未来，让公司持续扩充、持续研发成长。致力于专业形象的建立，让倩碧的产品概念，十分完整而独特，尤其是参考了皮肤科专家的建议，更使得倩碧的产品安全，有效。因此倩碧一直希望可以通过文字和消费者沟通，建立消费者正确的护肤观念。包括系列产品广告，倩碧都常运用简洁，明了的文字传达护肤理念。
在专柜中，倩碧还放置了各种解答有关肌肤保养疑问的小册子供消费者索阅。在购买倩碧产品之前，专柜美容顾问会询问顾客几个简单但是是根据皮肤学专家实际经验总结的问题，运用倩碧独特的皮肤分析器，以此判断顾客的皮肤类型，再给顾客推荐适当的产品。一再强调皮肤医学护肤观念的倩碧致力于如此专业形象的建立，更通过实际的行动来表达，的确达到了相当突出也特别的效果。