企业管理研究新趋势

面对现代信息和知识社会时代的到来,在理想的企业管理研讨中,曾经新出现了信息管理、知识管理、计算机集成管理、电子商务、创新管理等等新的内容和方式,使人眼花纷乱。那么,企业管理的研讨终究会向哪些方向开展呢?这是摆在企业界和企业管理实际界的一个基本的框架效果。笔者依据现代社会开展的特征和趋向,在总结20世纪企业管理实际和实际开展的基础上,初略提出企业管理研讨的基本方向和主要趋向或内容。

  企业创新管理研讨新趋向

  这个方向目前曾经被企业管理的实际和实际的开展现状所证明,也已被人们所认同。关于企业创新管理指什么?目前有不同的解释。它可以从两个角度了解。一是指“企业的创新性管理”,这仅仅指企业管理活动的创新,即称企业管理创新;二是指“企业创新的管理”,即指企业一切创新活动的管理,它模范围和内容比前者要大的多。我们这里指的是后者。企业创新管理就是指依据时代开展趋向、市场经济竞争开展的要求和企业运营管理的现状,运用发明学原理和方法,如类比、移植和组合等等,对企业的要素、组织形状、运营运转方式及其管理的形式、思绪和方法等等创新活动的管理。企业创新管理研讨的基本特点是“创新”,既运用发明学的原理和方法来实施企业的运营管理活动,而不是从企业特定职能要素或企业运转环节的角度来研讨企业运营管理。因此,从实质上讲,它是企业管理研讨的新方法,是一种企业研讨哲学的变化,从而肯定是未来企业管理研讨的一个中心方向。

  为什么企业创新管理研讨是未来企业管理研讨的一个中心方向?

  首先,现代社会和经济开展现状和迅速变化需求企业创新。

  回忆人类社会的开展历程。在农业时代,人们交往的时空距离比拟大,信息传达的速度和范围相对有限,社会的开展主要依托土地资源的开发,创新对生活和开展的作用还不是很清楚。到了工业经济时代,创新的作用逐渐遭到注重,但还只是由少局部人看法到创新的充沛髯用,由于工业化消费


在很大水平上仍是依托无节制地开发自然资源和扩展消费规模来到达开展的。因此,不论在农业时代,还是工业化时代,社会经济的开展都是一种数量增长型经济,都是主要依托自然资源的开发和应用。而人类社会开展到明天的时代,大自然赋予的基本的自然资源简直曾经开发耗尽。现代人类社会的进一步开展应该依托什么资源?这只要发明、应用新的未被人类看法的资源;只要运用现代科技手腕发明、开发新的再生资源。而这必需而且只能运用创新的思想和方法。所以“创新”是时代资源需求进一步开发的肯定要求。这是其一。

  其二,人类社会经过漫长的开展到了明天的文明水平,经济的开展曾经消费发明了人类所需求的少量的基本的物质财富和肉体财富,人类的基本需求相对曾经到达了极大的满足。而任何事物的开展都有一个临界开展阶段一样,即经过高速生长开展以后都有一个相对成熟或 “饱和”的开展阶段。这个阶段的开展具有“迟滞”的特点从而就有更大的开展难度。人类的财富发明似乎也已到了这个开展阶段。同时,由于人类的基本需求相对曾经到达了极大的满足,基本的需求产品已处于相抵消费过剩,而人类进一步的需求正趋于愈加多元化、多样皇鼐肾性化,这也就需求企业开发愈加细分、更高要求的产品来满足多样皇鼐肾性化的市场需求,其难度不言而语。所以,如何进一步开发新的更多的物质财富和肉体财富以满足人类进一步的多样皇鼐肾性化需求?这就肯定更需求运用创新的思想和方法。

  其三,在现代信息和知识经济时代,信息技术和通讯技术的片面开展,消弭了人们之间在交流方面的距离和时间,从而加快了时代的变化速度。同时,知识和信息源的极大丰厚,多向分流和快速传达,使知识存量的改动加快,知识的新颖性也加快丧失。在这种急剧变化的市场竞争环境中,一种产品不能够临时占领市场,一种效劳也不能够适宜少量客户的需求,技术和产品的生命周期将日益延长,企业只要不时地加快开发、发明新的产品,才干掌握市场的自动权


,立于不败之地。许多企业之所以失败,就是由于他们做不到这一点。所以,企业只要创新,并且只要构成一种继续的创新机制,才干顺应现代信息和知识经济时代的迅速开展。可见,创新是企业的生命。

  其次,企业管理实际自身的深化开展需求停止企业创新管理研讨。

  企业管理虽然还是一门年轻的学科,但纵观20世纪企业管理研讨实际,应该说曾经有了较大的开展。概括起来,20世纪企业管理实际研讨的思绪可从两方面看:

  一方面,从20世纪管理思想的演化来看,一种新的管理思想或方法的提出无不来自于企业管理实际的需求,因此20世纪管理思想的演化史也是企业管理的研讨史。20世纪管理思想的研讨可概括为如下线索和学派:

  从任务研讨————到人的研讨;而人的研讨阅历了从人际关系——人群——兽性——人的需求——到人的鼓舞的研讨;

  从局部的任务或人研讨————到全体的组织系统和组织行为研讨;

  从客体被管理者及其任务效率研讨———到主体管理者的管理职能活动及其规律研讨;

  从实证研讨————到规范研讨————再到实证研讨。

   而由上述研讨线索构成的现代管理学派的分类大致可分为:

  人事学派——从人及其行为为对象来研讨管理。包括:人世关系学派、组织行为学派;

  系统学派——把管理对象作为总的或不同系统来研讨管理。包括:社会协作系统学派、社会技术系统学派、系统学派;

  方法学派——没有明白的对象,而是从管理的某个特性来研讨管理;包括数理学派、阅历主义学派、权变管理学派;

  职能学派——从管理的基本活动来研讨管理。包括:管理角色学派、决策实际学派、管理进程学派。

  可见,20世纪管理研讨基本是从一定的对象要素和组织全体,或是从数学、阅历和权变的方法论角度来对管理停止了研讨。

  另一方面,从企业管理实际自身研讨来看有两个角度:一是从企业的职能角度来研讨企业管理。其一


般包括:企业的市场营销管理、消费管理、财务管理、人力资源管理、研发管理、信息管理等,这种研讨我们可称其为“企业职能学派”的企业管理实际;二是依据市场经济的开展和企业管理实际中的效果需求对企业特定运转环节或关键点的注重而展开的研讨,历来曾阅历了迷信管理、质量管理、目的管理、文明管理(企业文明)、笼统管理(CI)、战略管理、项目管理、客户关系管理、创新管理等,我们可称其为“企业关键点学派”的企业管理实际。

  纵观以上企业管理实际的研讨,可以说曾经到达了“丛林”的形状。虽然这些实际仍将对现代社会开展中的企业管理实际起着庞大的指点作用。但是,时代开展提出了许多的新的应战,许多效果是前无先例的,也无祖先的尝试和努力,完全是生疏而未知的效果,而且这样的效果日积月累,如何处置面临的这种新效果,采取过去习用的那一套方法,运用已有的企业管理实际已无法正确的处置。如:网络营销、信息集成、智能消费、肉体管理、管理者的鼓舞与制衡、知识运营、等等。时代需求创新,需求用新的方法来处置新的效果,这就肯定需求企业管理实际进腋垂蓬化研讨。企业创新管理研讨就是依据时代提出的要求,从普通思想的方法论角度,对企业运转的“创新”关键点来深化企业管理实际的研讨。因此,企业创新管理研讨也可以说是“方法论学派”和“企业关键点学派”的企业管理实际。

  第三,发明学实际的性质决议企业创新管理研讨将是未来企业管理研讨的一个中心方向。

  创新,也叫发明,是人类区别于植物的重要特征。创新就是主体依据一定目的和义务,运用一切已知的条件,发生出新颖、有价值的效果(肉体的、社会的、卫硐肽)的认知和行为活动。创新的最主要特点是新颖性(首创或再造)和具有价值性。常言道:一学、二用、三改、四创,发明是最高意义上的。因此,发明学是人类哲学意义上的方法论学科。企业创新管理研讨采用这种哲学意义上的方法论角度来研讨企业管理使其它类型的企


业管理研讨都将围绕着它来停止。不论是现有的企业管理实际,或是未来其它的新的企业管理实际都是如此。如:现有的市场营销创新、人力资源管理创新;未来的企业迷信管理创新、企业人本管理创新等等。任何其它的企业管理深化研讨都可以归入到企业创新管理研讨中来。所以,企业创新管理研讨将对其它类型的企业管理研讨起到普通的指点性作用,并统率其它类型的企业管理研讨。无疑,企业创新管理研讨将是未来企业管理研讨的一个中心方向?

  至于企业创新管理研讨的内容终究应该包括哪些,尚有很多说法。

  按看守理巨匠熊彼特的实际,创新是消费要素的重新组合,包括5个方面内容:1、引进一种新产品,2、采用新的消费方式,3、开拓新的市场,4、开拓和应用新的原资料,5、采用新的组织方式。

  有的以为:企业创新是一集体系,包括:1、制度(组织)创新,2、技术创新,3、市场创新,4、管理创新四种。

  有的以为:创新主要有七种:1、思想创新,2、产品(效劳)创新,3、技术创新,4、组织与制度创新,5、管理创新,6、营销创新,7、文明创新等。?

  这里我们把企业创新管理研讨分为以下主要内容:

  企业理念创新

   这是一切企业创新管理行为的前提,是发生创新的运营管理行为的指点思想。若企业理念新鲜、思想成定势,不能顺应企业环境的变化,就会严重阻碍企业的创新行为。企业理念普通主要包括:1、运营理念;2、管理理念;3、效劳理念;4用人理念等四个方面。

  企业运营创新

  企业运营创新主要是指运营者们为了取得较好的运营效果,发明出一种理想可行的,在目前至少在一定行业内还没有的处于抢先位置的新的运营方式。而运营方式是由构成运营活动总体的运营要素和详细运营行为出现的基本特征所反映的方式。运营创新无非是一种开拓性运营活动,因此异样是一种运营方式。企业运营创新主要包括:1、企业形状创新;2、产品市场创新;3、技术创


新;4、运营方式创新。

  企业管理创新

  企业管理创新有的以为:它是指管理者借助于系统的观念,应用新思想、新技术、新方法,发明一种新的更有效的资源整合方式,以促进企业管理系统综合效益不时提高,到达以尽能够少的投入取得尽能够多的产出综合效益的目的的具有静态反应机制的全进程管理。即管理创新是"五全管理":全员性、全方位、全静态反应、全进程、片面效益。有的以为:企业创新管理是指发明一种新的更有效的资源整合范式,这种范式既可以是新的有效整合资源以到达企业目的和责任的全进程式管理,也可以是新的详细资源整合及目的制定等方面的细节管理。

  笔者以为:企业管理创新就是运用发明学原理和方法,依据环境和企业的状况对可应用资源、要素和工具停止新的整合,以构成新的管理体制或方法。如美国一流的咨询企业Mekinsey公司提出的企业成功管理的7S形式:战略(stratagy)、结构(structure)、制度(system),作风(style)、人员(staff)、技艺(skills)和共同的价值观(sharedvalues),其实质就是依据当代企业现状对企业管理要素运用组合的创新方式重新设想的结果。企业管理创新大致包括:1、资源配置和整合方式创新;2、组织管理体制创新;3、管理方法和手腕创新等外容。

  依据企业创新管理研讨的基本内容,从目前的征兆看,其主要有以下几方面趋向:

  资源配置和整合方式的社会化、市场化趋向

  在传统意义上,企业所需求的资源,如人、财、物、技术等,大少数状况下都是企业自我拥。而在现代市场经济中,由于产品消费的多样化、初级化,知识含量进一步提高,同时营销竞争愈加剧烈,因此对企业所需求的资源在数量、质量和时间上的要求更高、更多。而在一定时期,企业自身拥有的资源肯定是有限的。如何处置这个效果?这就需求企业到市场和社会中去灵敏的、非固定性的整合,依照一定的市


场规则灵敏、机动地吸收自己所需求的资源。这样,既能满足企业自身消费和营销的需求,又不会加大本钱开支。如:目前出现的社会兼职、技术协作攻关、营销渠道共享、设备租赁、企业债券发行等等。把整个市场、社会作为企业资源配置和整合模范围已是一种日渐加剧的开展趋向。

  企业边界的模糊化、虚拟化趋向

  虚拟企业已肯定是21世纪市场经济管理中一个极为重要的概念。人们对企业外观笼统的描画不再是水泥墙或其他有形空间所围成的实体。一方面,企业资源配置和整合的社会化、市场化趋向,在现象或方式上,某个特定资源已分不清其属于哪个企业,是企业资源边界的模糊化;另一方面,随同经济全球化、知识化、网络化趋向,电脑和通讯技术的普遍运用,人们将越来越多地把数百、数千乃至数万人结合在一同,构成协调网络,把企业、客户、供应商、协作者综合在一同,构筑成由电脑衔接的虚拟化企业。当然,在法律意义上的企业依然是十分明晰和明白的。企业边界的模糊化、虚拟化趋向是现象和方式上的,是现代运营竞争和科技开展的肯定趋向并随同着创新的开展,会发生多种多样方式的模糊化、虚拟化企业。

  企业组织结构的精简化、轻型化趋向

  精简、扁平、网络化、有弹性、可以不时学习、不时自我发明是未来企业组织创新的特点。随着消费的复杂簧ㄎ收工的细致化,企业组织规模日益扩展,组织运转本钱日增、运转灵敏性日降,而且中下层人员自动性、积极性遭到抑制,信息遗漏与失真严重,传统的金字塔式组织形式曾经不能顺应现代企业管理的需求,组织形式的创新革新已成为当今企业管理的焦点之一。同时由于企业资源配置机动化和企业边界模糊化影响决议,网络化的企业组织肯定是一个精简化、轻型化组织。

  这种网络结构组织彻底打破了企业外部功用式威望结构,没有传统意义中企业的那种复杂组织结构、后勤人员、等级制度和决策体系。它依托外部网络树立平级的信息流通方式,企业外部模拟市场竞争树立


起网络市场,企业不再是固定在某一地域内庞大的社会组织结构和消费结构,而是一种暂时的、松懈的"自在人结合体",以最快的速度组合各方面的力气,来应用一个个商业时机。这种网络结构组织具有扁平性特点。其与金字塔式的科层结构形式相比,这种组织形式既能经过改动外部结构来顺应外界环境的不同要求,表现出极强的应变才干,又能为其外部组织成员的自我完善提供开展空间和支出条件,能较好地满足人本主义管理的组织要求。所以,企业组织结构的精简化、轻型化趋向使企业组织具有较强的柔性和矫捷性,能顺应市场环境的变化,这是现代企业组织创新的开展趋向。

  管理方式静态化、柔性化趋向

  现有企业绝大局部是依据亚当·斯密的分工论,将制造产品的进程分解为一连串复杂举措,最后再由消费线组装完成。两百多年以后的明天,由于外部环境的剧变,这种僵化的、官僚的管理方式,显然早已过时。它无法对千变万化的市场作出快速反响。但是它依然紧紧控制着企业界,这正是当今企业效率低下的根源。面对这种状况,新一代管理巨匠哈默发明出"再设计"的概念,即重新思索并彻底再造企业系统,由任务、组织结构到管理系统,全部重新设计,一脚踢开分工论,将硬生生拆开来的组织体制,依照自然跨部门的作业流程,重新组装回去,彻底停止流程革命,使消费、任务的构成按需求停止的静态化管理方式。另一方面,企业管理方式的开展趋向是实施柔性化管理,即企业为蚁刃效地完成企业目的,在静态的环境下,为自动顺应变化而制定一组可选择的举动规则及相应方案。柔性化管理方式的特点是应用变化和制造变化来提高自身竞争才干,而不是仅仅顺应环境变化。这种柔性化管理方式肯定要以企业的创新为依托,既强调企业家的创新,强调组织群体创新。这也是企业管理创新的一种开展趋向。

  当然,要展开企业创新管理,对企业来讲:一要有创新的看法,并构成企业理念,实行全员创新的气氛;二必需要树立系统的创新机制;三要开


展创新技艺的培训。但更重要的另一方面是在微观上要搞好企业制度创新。企业制度是国度规则的法律上的企业方式。是企业创新管理的基础和前提条件。否则就会阻碍企业创新管理的停止。由于企业创新开展的进程实质上是产权体系重新安排的进程,而产权体系重新安排所发生的关于资源配置的效率必需依赖新的适宜的制度布置才干得以完成。可见,企业要完成创新开展,就必需首先停止企业制度的创新。这样,才干降低创新开展进程中的不确定性。

  企业迷信管理研讨方向和趋向

  企业迷信管理有两种不同的含义。狭义上讲,它是指“企业迷信的管理”,即是指反映企业客观规律的管理,因此其包括一切正确的企业管理方式;狭义上讲,它是指企业运用详细的迷信技术方法和手腕来处置企业运营管理中的效果,以到达提高管理效率的目的。这是传统意义上的迷信管理。它即可以运用于企业全体的管理形式和制度上,也可以运用于企业特定方面或环节的管理技术上;它既可以是如新机器设备的硬管理技术,也可以是如合理化建议制度,新任务流程,新任务方法等等软管理技术。我们这里指的是后者。企业迷信管理的基本特点是以效率为目的、以迷信技术为手腕的一种义务型的刚性的管理方法。

  关于企业迷信管理的研讨,可以说,这是20世纪企业管理研讨的一个基本特征,既称为“迷信主义”的研讨思绪。有观念以为,20世纪的企业管理史实质上就是一部企业迷信管理史。这种观念不无道理,从古典泰勒的“迷信管理原理”研讨到现代哈墨的“业务流程再造”出现,都是迷信主义的研讨表现。泰勒制应该是企业迷信管理制度的代表。它在20世纪充足经济条件下,对社会经济的促进作用和对企业管理研讨的贡献是无用质疑的。

  但是,象泰罗制那样的迷信管理制度在推行了几十年之后,自20世纪70年代中期末尾,它已不再顺应新的时代,其缺陷逐渐暴显露来。事先西方国度的企业的消费率增长逐年下降,到了80年代一些企业的消费率增长简直


降为零。而同时相反,日本的企业在国际市场上却取得了一日千里的开展,欧美各国的市场上充满着日本货。西方国度的经济增长停滞与通货收缩同时发作,滞胀使人们认定,战后以来的泰罗制是经济增长停滞的元凶。

  在人类社会进入20世纪80年代中期以来,休息消费率有了绝后地提高,消费曾经进入了过剩时代,产品更新换代的周期大为延长,市场竞争绝后剧烈,企业对创新的要求大大提高,企业的创新才干对企业具有决议性的作用。同时,人类社会告别了以体力休息为主的时代,体力休息者所占的比例越来越小,财富的发明已主要取决于智力休息,而智力休息是无法停止定额管理的。而泰罗制为代表的企业迷信管理是一种缺少兽性的义务型的刚性管理,其最大的缺陷就在于扼杀了工人的创新肉体和发明性。其这种管理体力休息的管理方式已不再适用于管明智力休息。因此,泰罗制的管理思想已不再适用于这种新的情势和新的要求。在这种状况下,泰罗制造为一种管理体制曾经过时了。在以美国为代表的兴旺国度朴业中,泰罗制曾经不同水平地遭到否认。当然,在开展中国度(特别是我们中国)的企业中,泰罗制仍被较充沛地运用着,可想而知,也已显示出它的弊端。那么,企业迷信管理能否依然是未来企业管理研讨的一个方向呢?这可以从以下几两方面来看。

  首先,从实际上讲,企业迷信管理的性质决议,它是一种优化企业系统或进程,以提高效率为目的的方法,而管理的直接目的就是要提高企业的运转效率,两者之间是相互吻合的。不能由于迷信管理有其缺少兽性、具有刚性的一面而否认它对提高效率的作用。

  其次,企业迷信管理作为企业的管理体制或制度,象泰罗制那样有其不完善、要被时代淘汰或改良的需求,但作为一种管理技术,它不只是提高企业效率的一种基本途径,而且其有一个基本特点——它不受管理哲学或管理形式的影响,可以独立起作用。在不同的管理哲学、管理形式或制度下,管理技术不只可以相反,也可以不同,都可以产


生其特定的管理效率。如以后的计算机技术在企业消费、信息等方面的运用,不论你企业实施什么管理制度,都不影响其提高效率的作用。

  第三,现代科技普遍、迅猛的开展,尤其的现代高科技及其信息技术的开展和普遍运用,为企业迷信管理研讨提供了宽广的前景和基础。无须赘述,科技越开展,运用模范围越宽广,企业迷信管理研讨就会越向前开展。

  所以,企业迷信管理仍将是21世纪企业管理研讨的一个方向。而且由于企业迷信管理的“独立作用”和科技的高速度开展决议,企业迷信管理仍将的一个21世纪企业管理研讨的一个主力方向。当然,未来的企业迷信管理研讨需求融进兽性化的要素,弱化其太刚性的缺乏。,但作为企业管理研讨的一个方向并且是一个主力方向不会改动。

  既然如此,企业迷信管理的研讨将有哪些方面的开展趋向?从目前企业迷信管理开展的征兆和科技开展的静态,笔者以为主要有以下几个趋向。

  规范化趋向

  随着现代市场经济和信息技术的进一步开展,规范化已成为一种时代的趋向。企业要生成和开展,必需顺应和跟上时代的要求,强化企业规范化管理。如国际上ISO9000规范,国度有关的环保、产品和信息代码的规范等等。规范化是迷信管理的基础。企业只要先搞好规范化管理,才干进一步展开其它方式的管理,才干提高企业管理的水平。

  计量化趋向

  企业迷信管理的一个基本工具是数学工具,运用数学工具对企业运营管理中的效果停止定量化的处置是一种准确而有效方法。管文迷信就是这种方法。虽然企业管理中有很多的效果不不幸化,使管文迷信显得有局限性。但社会的开展已是数字化的时代,许多效果都需求用数字来说明效果。而20世纪计量化的管文迷信虽然在企业管理中的运用有了庞大的开展,但在企业管理中仍有许多需求计量的方法来处置。所以,计量化仍将是企业迷信管理的一种开展趋向。

  网络化趋向

  目前,国际互联网已成了人们日常生活中一个最