以文化变革管理

以文化变革管理中远散货运输有限公司隶属于中国远洋运输集团，是从事国际干散货运输的大型国有航运企业。公司自有和日常租入船舶200余艘，实际控制运力1500多万载重吨，船舶航线遍及100多个国家和地区的1000多个港口。在2003年至2005年的三年间，公司累计实现利润100多亿元。
　　在“诚信、求是、创新”核心价值观和“智慧经营”核心理念的引领下,公司积极推进“文化致胜”战略,有力地促进了企业效益提升和可持续发展。自2001年开始，总结30多年来“艰苦创业、爱国奉献”的远洋历史,不仅形成了以《企业文化纲领》、《经营管理准则》、《员工行为规范》为标志的“理念、制度、行为”三位一体的远洋特色文化体系,而且通过坚持“四个结合”,推进“四个转变”,有效实施了“文化致胜”的发展战略,初步实现了“以文化凝聚精神、以文化变革管理”的企业文化建设目标。
　　
　　一、坚持“四个结合”，将文化建设贯穿于企业战略实施与管理实践之中
　　
　　中远散运在实施企业文化落地时努力做到“四个结合”：虚实结合，重在落在实处；上下结合，重在全员参与；继承与创新结合，重在持续创新；理念引导与管理变革相结合，重在以理念指导实践。
　　领导体制与工作机制早在2003年公司《企业文化建设纲领》颁布时，公司就成立了以总经理为组长的企业文化建设领导小组和以主管领导为组长的企业文化建设推进小组；建立了企业文化建设督导体系，指定每个部门、基层单位、每条船舶的企业文化建设督导员和宣传员，实现文化建设体系与公司现有组织结构、管理体系协调统一，为企业文化建设的整体推进打下了基础。在公司企业文化领导小组领导下，协调党、工、团各级组织和有关职能部门，集中组织各方资源，组织各类活动，体现了公司企业文化建设的整合能力。由于领导体制和工作机制的建立，中远散运的企业文化建设已经呈现出全员“跳集体舞”的局面。企业文化已经被列入公司考核
工作内容的“规定动作”。
　　理念引导与高层推动近年来，公司提出“智慧经营”的理念，以经营观、价值观、发展观、职业道德观为评判标准。公司总经理和党委书记利用调度会，带领大家把10 多项管理专题逐一地由最初的念头，转化为可操作的管理机制。领导首先要当宣讲员，利用各种场合宣传企业文化理念，特别是把宣讲企业文化作为新员工培训的第一课。
　　全面推广与重点突破一是推动企业文化建设全面铺开。业务工作区、船舶的生活区都挂有中英文对照的企业文化展牌；天津远洋大厦的电子大屏幕上定时滚动公司文化理念和标识；公司内部网站辟有“企业文化论坛”；《天津远洋》杂志也设立了“企业文化”专栏。二是有针对性地重点突破。在全面推广的基础上，针对公司不同部门和单位的不同情况，确定了船舶以“安全文化”为重点、航运部以“诚信文化”为重点、基层企业结合实际或以“组织文化”为重点，或以“服务文化”为重点，根据工作实际加以推进。企业文化的全面推广与重点突破，为公司营造了良好的舆论和文化氛围，激发了员工创造卓越的精神动力。
　　组织推进与总结提升2006年，公司以“标准化管理年”为契机，以安全文化建设作为重点，着力培育具有远洋行业特色的安全文化。通过开展“安全伴我行”主题征文、“安全管理自查评论”、“安全工作视频访谈”、“船舶安全个案点评”活动，增强安全意识，营造安全舆论氛围，促进了安全生产。其中，以“我发现了一处安全隐患；我纠正了一次安全违章；我吸取了一点安全教训；我学到了一条安全经验；我养成了一种安全习惯”为内容的“安全伴我行‘五个一’实证素材征集”活动，征集到许多来自船舶一线的安全经历、安全感悟、安全故事、安全警句、安全漫画等原创作品。公司以这些活生生的素材组织编辑了《安全伴我行》文化系统从书，丰富了公司企业文化体系的内涵，更强化了职工的安全生产意识。
　　督促指导与跟踪考核公司把企业文化建设纳入“全面绩效管理”考
核之中，分月度、季度和年度进行全面考核。同时，监督部门把企业文化建设的落实情况，作为效能监察的重点，进行整年度、全过程的跟踪、督促，并做管理效果评估。
　　
　　二、推进“四个转变”，将文化管理落实在提升企业核心竞争力与可持续发展进程之中
　　
　　公司积极推进“四个转变”，即：由“虚”到“实”、由“浅”入“深”的转变、由“理念”到“价值”和由“资源”到“资本”的转变，并落实在企业战略、制度、管理、行为和发展等各个层面。
　　战略层面强化“文化致胜”公司领导用企业文化建设不断强化“文化致胜”的发展战略。一是树立“诚信、求是、创新”的核心价值观，倡导“要想成事先学做人”的员工事业发展观，实践“人人做自己的主人”、“制度是集体的契约”、“权力是众人的委托”、“我是最后一道防线”的人本管理观。实践中，把“诚信”与“企业价值最大化”、“品牌效应最大化”结合起来，贯穿于客户管理中，体现在市场拓展中，以此作为立足市场、发展壮大的第一准则。二是树立“拥有兼顾控制，控制重于拥有”、“思维先于操作，思维高于操作，思维成于操作”、“高效—浪费=未来”、“智慧+责任心=效益=安全”等理念。公司重大决策以此为指导，重大举措以此为方向。三是建立持续创新、深度创新、有效创新的自主创新观念，创新追求实效，做事而不“做秀”。实践证明，以“文化致胜”理念引导企业发展战略，对企业发展起到了独特作用。
　　制度层面推动变革管理在中远散运，各部门和单位都遵循着《经营管理准则》，开展各项经营管理活动，制度的制定和实施都以《经营管理准则》为基本依据，实现了文化理念与制度的全面融合与和谐统一，使制度对员工行为既有价值观层面上的导向作用，又有制度层面上的工作规范，实现了企业文化管理的变革。
　　管理层面驱动创新实践文化管理的变革，有效激发和促进了企业经营管理的持续创新、深度创新和有效创新，公司先后推出了“三位一体”经营
模式、“船舶总管制”、“虚拟小船队”、“宽带薪酬制”、虚拟轮岗制、“动力系数分配法”、“网上中散”、“项目制”等一大批独具特色的经营管理创新成果。
　　行为层面培育行为习惯企业文化管理的不断深化，改变了员工的传统思维，做事的方法变了，绩效高了。在“智慧经营”理念指导之下，公司领导提出了“智慧+责任心=效益=安全”原则，既是对员工岗位素质提出要求，又是对工作中“德”和“能”的高度提炼和概括，也确立了中远散运的岗位道德观。
　　发展层面体现文化特性用文化建设实现企业增值的途径很多。中远散运充分发挥品牌效应，通过客户维护工作，树立中远散运服务技能高、讲信誉的形象，提高了市场影响力，特别是发挥海外网点的功能，传递先进的企业文化、为客户提供增值服务。
　　中远散运正在追求卓越的理想，不断提升企业发展的目标。目前，公司正在从实现文化增值的角度出发，探索发展企业文化的三个动力：一是进一步提练、升华中远散运的文化内涵；二是进一步整合、再挖掘中远散运的文化管理资源；三是进一步提升、扩大中远散运的文化价值。