以创新文化引领企业走卓越经营之路

以创新文化引领企业走卓越经营之路民营企业大都经历了艰苦创业、持续发展的过程。缝制机械制造产业也不例外，发展非常迅速，规模明显扩大，其经济的快速发展，已经跨入了一个新的历史阶段。但是，我们也应当清醒地看到，目前，也明显存在着制约台州民营经济发展的若干因素，即品牌、精密制造、技术创新等。这与国外知名企业相比还存在着比较大的差距。企业的发展必须从以前的埋头苦干走出来学会抬头看路。作为具有引领作用的文化，也必须创新，以适应经济快速发展的需要。从企业发展的亲身经历看，我体会，企业文化必须经历三个转变，即形象文化向本质文化转变，进而向市场文化和公众文化转变。从而实现卓越绩效与“以人为本、管理创新与和谐发展”三个方面的结合，以创新文化引领企业走卓越经营之路。
　　一、追求卓越绩效与以人为本相结合
　　追求卓越绩效和充分体现企业经营以人为本的精神相结合，谋求科学发展，这是当今民营企业实现和谐企业的当务之急。追求卓越绩效和以人为本相结合就是要始终以顾客价值为价值，主动围绕广大消费者不断提高的物质文化需要，积极改进、扩大产品和服务的价值和质量。这既是一个现代化企业对市场经济本质规律的自然回应，也是一个成熟企业体现人性化管理的内在要求。企业质量文化也必须紧紧围绕广大消费者的需求，对员工进行灌输和教育，着力从产品质量、服务质量和经营质量进行全方位的改进，使每个员工在思想中树立起我的下道工序就是客户的服务观念和责任意识。这种转变，是企业发展的客观需求，也是新时期企业文化向市场和公众文化转变的必然趋势。
　　在卓越绩效实施过程中，宝石针对缝纫机产品(服务)各环节的具体项目进行了以用户预期质量、用户对服务质量、价值的感知以及用户满意、抱怨及忠诚度进行评价，并做矩阵分析，从而不断提高用户的满意度，指导着质量的改进。不断满足广大客户对于产品日益增长的物质文化方面的各种需求。在追求卓越绩效中，处处体现以
人为本。
　　二、追求卓越绩效与管理创新相结合
　　面对当今世界日益激烈的竞争和公司实力的日益壮大，宝石公司在深化技术创新的同时一直致力于质量管理上的创新，在管理层面引入新的思想——卓越绩效管理模式。实践证明，卓越绩效已成为我国企业质量管理创新的有益尝试。从2004年开始，宝石导入卓越绩效模式，在中国质量协会的咨询辅导下，公司上下全面贯彻执行“卓越绩效评价准则”，并与已经实施的IS09000管理体系有效整合，逐步形成了一个具有宝石特色的“卓越绩效模式”。卓越绩效模式的导入使公司各项工作正在向着管理的精细化、科学化、系统化不断深入，企业的管理水平和绩效也正在全面提高。
　　当然，我们这样追求管理创新都是市场逼出来的，是在国际竞争中、与兄弟企业竞争中体会出来的。中国缝制产业的发展并非一路平坦，充满坎坷且任重道远。宝石荣获了中国驰名商标、中国名牌和中国出口商品名牌等荣誉称号。在注重品牌建设和经营的同时，我们还积极导入卓越绩效评价准则，努力提高管理水平。因为我们知道，做品牌，也不是只做一年两年的，品牌是要做百年的。宝石现在只有十年的发展历程。所以我们必须要有危机感，而宝石的功夫就在于学习。所以，通过管理的不断创新，保证和促进品牌的持续经营，为打造世界级品牌奠定坚实的基础。
　　三、追求卓越绩效与和谐发展相结合
　　当今企业的发展，文化的创新不仅仅体现在追求企业的自身价值上，更要体现在为其置身的社会环境更多更好地承担社会责任，更好地体现出发展起来的企业的一种社会责任感和应承担的社会义务。
　　宝石在实施卓越绩效标准中，深刻地认识到，质量文化的内涵不仅限于产品，服务质量，而是强调“大质量”的概念，由产品、服务质量扩展到工作、过程、体系的质量，进而扩展到企业经营的质量；强调结果导向，非常关注企业经营的绩效，这里的“绩效”不只是利润和销售额，这其中包括了顾客满意、产品和服务、财务和市场、
人力资源、组织有效性、社会责任等六个方面的综合绩效。通过企业自身的和谐发展，进而肩负起社会责任，促进全社会的和谐，这也是宝石为什么从2004年起，不断追求卓越绩效模式，争创全国质量奖的目的和初衷。
　　多年来，宝石在创建劳动关系和谐企业的基础上，把回报社会当成是企业创建劳动关系和谐企业的义不容辞的责任。它不仅是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业不断发展壮大的必然要求。追求卓越绩效与和谐发展的完美结合，必将使宝石站在一个新的更高的起点上，让和谐之光不断闪烁，使宝石发出更加绚丽的光芒!