从15岁在麦当劳清扫厕所末尾，到43岁成为麦当劳最年轻的首席执行官，查理·贝尔能否让麦当劳继续值得消费者说“我就喜欢”？突如其来的一切，对麦当劳来说能否只是短期的影响？
扫厕所出身的CEO
2004年4月19日，麦当劳公司董事会主席和首席执行官吉姆·坎塔卢波突然谢世后，麦当劳公司董事会随后推选时年43岁的现任总裁兼首席运营官查理·贝尔为麦当劳公司新任总裁兼首席执行官，他因此成为第一位非美国人的麦当劳公司掌门人，而且也是麦当劳最年轻的首席执行官。
查理·贝尔和麦当劳的渊源可以追溯到28年前。事先，年仅15岁的贝尔由于家境不富有，在澳大利亚的一家麦当劳打工。作为先生，他从没想过在那里开展，只想挣点零用钱。
贝尔在麦当劳的第一份任务是清扫厕所。虽说扫厕所的活儿又脏又累，贝尔却干得踏踏实实。他经常是扫完厕所，接着就擦地板；地板洁净了，又去帮着翻翻烘烤中的汉堡包。而这一切被这家麦当劳的老板——麦当劳在澳大利亚的奠基人彼得·里奇看扎眼里。
没多久，里奇就压服贝尔签署了员工培训协议，把贝尔引向正轨职业培训。培训完毕后，里奇又把贝尔放在店内各个岗位停止锻炼。虽然只是钟点工，但悟性出众的贝尔不负里奇一片苦心。经过几年锻炼，他片面掌握了麦当劳的消费、效劳、管理等一系列任务。19岁那年，贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。
亲身站柜台的董事长
但是不隔绝取的贝尔并不满足于他所取得的效果。他27岁成为麦当劳澳大利亚公司副总裁，29岁成为麦当劳澳大利亚公司董事会成员。他在任时期，麦当劳在澳大利亚的连锁店从388家添加到683家。
贝尔后来被调到麦当劳美国总部，并先后担任亚太、中东和非洲地域总裁，欧洲地域总裁及麦当劳芝加哥总部担任人。2002年底，他被提升为首席运营官。
在担任总裁兼首席运营官时期，贝尔担任麦当劳公司在118个国度的超越3
万家麦当劳餐厅的运营和管理，并从2003年1月1日起末尾进入董事会。
这番阅历使贝尔成为麦当劳公司所崇尚的从最低层一步步提升至公司高层的模范。往年2月，贝尔在北京参与麦当劳续约奥运会全球协作同伴的旧事发布会时说：“我从15岁起就在澳大利亚的餐厅兼职打工，19岁就成为澳大利亚最年轻的餐厅经理。我能做到，你们也能做到，明天的总裁就在明天的这些明星员工中间。”
无论处在哪个职位，贝尔都用心研讨业务和顾客消费规律。他深知半夜和黄昏马路上车最多时便是顾客最需求麦当劳时。每到这时，他总和员工们一道亲身站台效劳，接待顾客。有人说，贝尔是近年来餐饮业中独一亲身站柜台的董事长。
各界对贝尔充溢决计
虽然坎塔卢波的突然逝世使得局部地域的股市发生了动摇，但麦当劳公司上下以及剖析界对查理·贝尔的继任仍显得颇有决计。
加拿大皇家商业银行旗下的全球市场公司剖析师约翰·格拉斯评论道：“贝尔才43岁，因此有人会说他还年轻。但是对麦当劳的最高管理者来说，有很多事可以做，董事局主席或首席执行官可以用不同的方式来实行他的职责。”
贝尔从基层干起的阅历也颇得华尔街剖析人士好评。证券剖析师迪安·哈斯克尔说：“查理·贝尔从零做起，是位了不起的执行官。”
投资者对贝尔的决计源于他此前担任数个海外市场担任人时的优秀表现。在任欧洲市场担任人时期，麦当劳销售额从疯牛病带来的繁重打击中复苏。
贝尔除了显示出提高效率的才干外，还对餐馆设计十分内行。在他出生和生长的澳大利亚，他发明了名为“麦咖啡”的咖啡店，为顾客提供了一个可以冷静品味咖啡和小点心的中央。如今，麦咖啡曾经开到了澳大利亚以外的很多中央，大受欢迎。
承袭坎塔卢波的衣钵
正是贝尔在这些地域市场的优秀表现使得坎塔卢波挑选他作为承袭人。麦当劳在一份声明中称，在过去的16个月当中，贝尔与坎塔卢波并肩在全球范围内重振麦当劳
的业务。他是理想中选，他将继续推行坎塔卢波的业务开展战略。
但是坎塔卢波的突然离去还是给贝尔留下了庞大的应战。快餐行业遭到的批判日益添加，营养学家精巧国瘦削人群增多归咎于快餐。日益盛行的安康理念使得消费者对快餐的好感不时下降，麦当劳必需对此找出新的应对战略。同时，随同竞争对手的快速涌现，快餐行业曾经很难再取得高速增长，上调餐品价钱的难度日益加大。
不论怎样，坎塔卢波曾经为贝尔打下了结实的开展基础，在与坎塔卢波并肩作战的16个月里，年轻人想必也会有相当的收获。
作为第一位以为连锁扩张曾经成为“昨日神话故事”的麦当劳CEO，坎塔卢波在位时期大幅收缩了麦当劳连锁店扩张的规模。市场人士以为：贝尔假设想有所作为，必需要坚持贯彻坎塔卢波的“收缩政策”。