作为一名销售人员，如何面对你的顾客，最终达成销售，这不仅仅是要求销售人员要熟悉自己所售卖的产品，所掌握的销售技巧，同时，合适的沟通模式，你的态度等等都会影响到你正在进行的销售。我们通常对在卖场里进行销售的人员称之为促销或导购，实际上，他们才是市场一线的销售人员，他们要面对顾客，通过一对一的沟通，或者通过多对一（ABC法则）的沟通，影响消费者的购买决策过程，最终达成销售。
那么，在销售过程中，如何更有效的达成目标？下面是我亲身经历的一个销售案例。
案例：
2004年7月，我所在某药业公司根据办公需要购置电脑2台。通过了解，百脑汇电脑市场产品齐全，离公司较近，经过比较，从性价比、知名度、需求等多方面考虑，最终确定用方正电脑或者宏基电脑，但这两个品牌，最终须选择一个。
星期天，我们公司几个同事一起到百脑汇市场，这里人很多，各个厂家都在进行促销，我们无暇顾及其它品牌，直奔二楼方正的展厅。
根据方正的价格底线，我们对某一款机器进行了详细的了解，方正的销售人员也很热情，对产品进行了详细的介绍，由于我们是外行，很多功能性的术语不了解，并进行了询问，同时，也对价格进行了讨价还价，我们对方正的印象挺好。但还是决定到五楼的宏基展台看看，临走的时候，我对销售人员说，麻烦把你的名片给我们一张，以便于给你联系！那个销售人员说了一句让我哭笑不得的话，你又不买我们的电脑，给你名片也没用。在此之前，我们已经明确表示要买电脑，非常肯定。最终他也没有把名片给我们。
据说，成功学大师安东尼罗宾在演讲之前，会由工作人员给每一位到场的人士一张他的名片，在演讲过程中，他也会不断的把自己的名片分发给参加会议的人，他的目的是什么？目的是让更多的人认识他，了解他，最终记住他。这么有名的人士还这么做，再看一看这位销售员，不但不会主动的给潜在顾客名片，推荐自己，而且在潜在顾客向他索要名片时，还理由冠冕堂皇的拒绝。
虽然如此，我们对方正电脑的价格、配置等还是比较满意，美中不足的是当天不能安装。但我们对方正的销售员的这种态度产生了非常不好的印象，如果不到万不得已，我们肯定是不会选择方正的。