乡镇连锁超市的运营战略
连锁超市历来展现给消费者的是一种环境温馨优雅、商品价钱廉价、商品质量优秀和购置轻松方便的笼统。这已被一、二级市场的广阔消费者认可、接受和喜欢。随着整个社会经济的开展和批发超市业不时向市场深层浸透，乡镇批发业表现方式由乡村商业协作社、集体杂货店已逐渐向稍具规模的乡镇超市开展，并且越来越被乡村消费者接受和喜欢，乡镇超市业的竞争也末尾剧烈起来了。当然，由于乡村乡镇市场的超市业依然处于初级水平，这给批发业老板们带来了“成王败寇”的博弈时机。那么，如何树立乡镇连锁超市才干使自己“胜者为王”呢？
虽然是走在竞争对手（有些区域甚至还没有竞争对手出现）的前面，但每项任务必需做得踏踏实实，将一切的操作都“落实到地”，而非所谓的运营与开展框架具有了，实践运营的却是“金玉其外，败絮其中”，这是万万使不得的，尤其以下方面一定要规划和执行得恰如其分。
一、战略规划
以后中央电视台流行的一句广告语是“心有多大，舞台就有多大”。它说明了一个效果：有一个远景的迷信规划，才会有一个令人满意的大开展。乡镇连锁超市树立首先要处置的就是这个效果，即企业主预告把连锁超市这个“产品”打形成一个什么样的连锁超市，是专门的连锁超市，如电器连锁超市、食品连锁超市、儿童用品超市等，还是综合型超市，或许是其它主题超市。依据笔者对乡村市场的深化调查与研讨，所得开展结果如下：
1、专门店开展状况。专门店如电器连锁超市、食品连锁超市、儿童用品超市、服饰连锁超市等在乡村有市场前景吗？未来或许有，但目前其前景并不失望，但电器连锁超市的前景会稍好一些。为什么这样说？是由于乡镇的消费习气和消费才干决议了。例如开设食品连锁店，除了乡村和乡镇家庭日常需消费的商品，以及一些炒货外，其它在城市流行的食品，放到乡镇连锁超市中去销售，一定会大败而归，由于其消费者还没有这种消费需求，或许
还没有到达这种消费才干。那么，假设把店做小呢？实践上也是不明智的，由于推销、物流、管理等本钱一计算，批发企业主也赚不到多少钱。电器连锁在大城市，甚至国美、苏宁如今末尾向二、三级市场浸透，但在乡村、乡镇市场上，电器总量的需求在一个时期内依然是有限量的，假设乡镇电器连锁店做大，则能够出现市场对电器商品的供过于求，假设做小，也就难发生实效地销售效应，毕竟乡镇的私营电器商店依然是以后乡镇电器销售的“主力军”。由此可见，专门连锁超市这一细分业态的乡村、乡镇市场还未成熟。
2、综合店开展状况。综合店是针对专门店而言的，是指多类别商品的销售集中于一店。
这是目前乡村、乡镇市场所需求的，也是适于在乡镇树立的一种超市形状。为什么这样说呢？由于以后大少数乡村、乡镇的商业市场主要是由乡镇商业协作社、杂货店、小型超市等批发业态组成，这些业态由于其店面规模、运营种类、批发价钱等众多方面的局限，已无法很好的顺应以后乡镇居民、乡村消费者的消费需求，而综合方式的连锁超市由于包括了大多衰弱常消费品、耐用消费品等乡村、乡镇消费者所需求的商品，甚至做到了“一站式”购物，从而取得广阔消费者的认可和追捧，是乡村、乡镇批发业的开展趋向。
3、店面规模的建议。店面规模是超市生活和开展的一个重要“目的”。从目前的乡村、乡镇市场来看，其消费者人数相对一、二级市场要少很多，其批发商店也以微型、小型和集体户为主，因此没有威望，没有“霸主”。但是，人数少，将乡镇周围各自然村人口累加起来，人数依然是庞大的；消费水平低，而日常消费品依然是每家每户需求的，累加起来其销售量异样是庞大的；零散的乡镇商店、小型的超市等已清楚满足不了以后乡村、乡镇消费者的需求，它们正需求具有规模的超市来取代，尤其是品牌笼统独立、鲜明的连锁超市。从这几个方面来看，笔者以为在乡镇树立连锁超市每家店均应该保证较大的店面规模，若能依据外地
市场状况完成最大的规模超市，必将迅速成为外地批发业的指导者。
4、分区规划的建议。确保了超市的一定规模，都设置哪些商品区最能满足乡村、乡镇消费者的需求呢？笔者以为应该侧重于设置这些区：食品区、日化品、电器区、服饰区、儿童用品区、综合区。其中食品区主要包括饮料、袋装即食品、乡村炒货、油盐酒等食品；日化品主要为乡村消费者销量较大的日化产品；电器区是具有规模的乡镇连锁超市的一个“拳头产品”——在乡镇开设独自的电器超市其市场并未成熟，而超市辟出较大面积运营电器专区，必将带来众多客源和销量，这是乡镇市场与一、二级市场的不同点之一；服饰区主要由各类男女服饰和鞋袜专柜组成，要留意的是服饰层次一定要分开，上下档产品的比例建议为3：7，并可适当引进服饰专卖店；儿童用品区是一个十分有消费潜力的区，不论是刚呱呱落地的婴儿，还是1-12岁的儿童，其消费量都是庞大的，这与乡村、乡镇的父母对子女的关爱有着亲密的关系，商品类别则主要由儿童食品、儿童服装、儿童玩具、儿童图书等几个大类别组成；综合区则将一些商品无法构成专区，但又会有一定销售量的商品组成，如文具，可在综合区里设置一个货架。
二、笼统树立
连锁超市的笼统树立十分的重要，包括的内容也颇多，应该扎扎实实地抓好，首要的是以下几个方面：
1、门头视觉笼统。门头视觉笼统是一间超市笼统的脸面，美丑直接制约着消费者吸引和产品销售，尤颇昵岈锁超市，更需求一个独立又一致和共同又令人亲近的门头视觉笼统，让她在各地都“招呼”着新老顾客，发生出剧烈地视觉记忆和亲近的销售美感。其中，又以超市商标设计、商标颜色调制最为重要，并且可以参考察功的超市门头视觉表现再展开本超市的设计，确保共同、一致又独立，成功在乡镇树立起自己的品牌门头视觉笼统，为招徕顾客、扩展销售、更快开展打下坚实的视觉基础。这是视觉表达的中心。
2、环境设计形
象。连锁超市与“新鲜”的乡镇商业协作社、杂货店其中的不同点之一是产品摆设与销售空间的兽性化设计，连锁超市外部全体环境设计需求有一种逛街的觉得，让入店的消费者有一种舒适、幽默、四处自在走妒鼐蛇兴地觉得。这方面首要控制的是产品区域的划分，需求合理的散布，适于消费者的阅读和选购；其次是人行购物道的合理宽度，不要过宽，更不能过窄，让消费者可以前后转身都可以选购商品，同时更需求若有两至三位消费者走在同一人行购物道时无需拥堵地经过；再次就是货架、堆头号方面的良好视觉与商品选取设计。
3、产质量量笼统。这一笼统对产品的销售，超市的开展意义严重。假设经常销售一些劣质的产品，消费者上了一、二次骗之后，就不会再来该超市了，更会向亲戚冤家宣传些超市的东西不好……一传十，十传百，百传千，超市的生意也就不用做了。因此，连锁超市在产质量量笼统方面一定要做好任务，主要是在对供货商的选择与评价、详细产品检测等方面下足功夫，确豪放上货架的产品都是优质的、可信任的产品。
4、价钱实惠笼统。价钱笼一致定要好，主要是表现为相对的廉价与实惠。试想一下，假设连锁超市的产品价钱还贵过消费者“隔壁”杂货店同类产品的价钱，他们还会来超市购物吗？显然不会。这也要求着连锁超市一定要确保产品销售价钱的“廉价”——不一定要多么的昂贵，但一定要让消费者总体觉得在本连锁超市购物是实惠的。因此，连锁超市树立起各产品批发价钱廉价、购物实惠的笼统才会更有效地感动消费者的购物热情，以及更好的培育消费者成为本连锁超市的老顾客。
5、人员效劳笼统。这一方面异样是重要的，主要包括两个方面，一是连锁超市销售效劳员等任务人员的穿着笼统，可以制定一致任务服等；二是任务人员抵消费者购物消费的各类效劳所传达出来的超市效劳笼统，这会使消费者更资助、认同本连锁超市或许“咬牙切齿”，从此不再来本超市购物，使超市有形之中遭到庞大的损失
。因此，连锁超市一定要在各效劳细节等方面做足培训任务，使每一个任务人员都是本连锁超市优秀的笼统代表。
三、效劳树立
连锁超市未来促进销售的“中心武器”更多的是效劳，包括售前、售中、售后等整个销售系统的效劳。普通状况而言，又主要以做好以下几个方面的效劳为最基本且关键，如下：
1、及时对外宣传效劳。超市有新商品推行、折扣商品、节假日活动、店庆活动、某品牌重点推行活动等众多活动或事情，必需及时地抵消费者停止宣传，使数量为数不少的消费者知道，这样一方面做足了产品销售预告的任务，方便了广阔消费者的了解，同时也更快速地拉动了相关商品的销售。除此以外，连锁超市还十分有必要适时的对自我品牌停止有效地宣传、推行，提升自我品牌笼统，扩展在外地商业界的影响力。
2、做足各类售中效劳。售中效劳以礼貌、周到的效劳为其中心项。为什么这么说呢？缘由是每一个消费者都是异常关注细节的，细节做得好，消费者就会十分的快乐和满意，对连锁超市的笼统也大为认可，而做好细节的关键就是效劳仪式貌和效劳的周到，尽量做到善解消费者的心意，迅速的、毫无怨言的为其提供相对应的、合理的效劳。在销售进程中，这些细节性的效劳一定要做足，是留给消费者美妙的品牌印象和留住消费者重复前来消费的“利器”。
3、效劳笼统的打造。在逐渐地销售推行进程中，连锁超市十分有必要打造出超市自有的效劳笼统，使广阔乡村、乡镇消费者极为认可本超市，使效劳成为本超市商品销售和利润赢取的一把“利器”。
四、推销管理
推销部是连锁超市企业里一个十分重要的部门，一方面是一切商质量量第一把关的部门，另一方面资金极容易出“偏向”的部门。如何搞好推销管理？笔者以为，关于推销商品的质量效果，可采取两方面的措施，且同时执行，其一是只与正轨厂家协作，并严厉要求厂家提供相关商品的质量证明，尤其是食品、电器等关系到消
费者生命平安的产品，若厂家缺乏其产品的相应证明即不协作，其二是推销部必需修立质量检测小组（若能组建产质量量部最好），担任一切质量的检测，以防遗漏，做到100%确保一切商品的合格；关于在推销进程中推销员能够出现“吃回扣”的资金运营“偏向”的效果，也可以采用两方面的措施，争取根绝此类事情，一是对推销员的品德教育，并选择颇具职业品德和推销才干的员工担任推销任务——这是一个“理性”的目的，只能争取做到最好，但谁也无法保证推销进程中不出“过失”，二是像超市里出现防损员一样，推销部也应该设立隐秘的推销职位（不在推销部门任务，由企业相关人员指导任务），可命名为“推销审计员”，由他们担任推销的审计，尽量减免连锁超市企业在推销方面的损失。除此以外，如一致推销、招标等惯例任务也应该扎扎实实地做好，共同努力完成推销部门任务效率的提高和部门价值的提升。
五、物流树立
物流运输、配送关于乡镇连锁超市而言是一个庞大的应战——由于乡村宽广，乡镇与乡镇之间的鞠嗨普通相隔也较远，再加上并不优秀的乡村路况，这关于乡镇连锁超市而言是一个莫大的“难题”。依据乡村、乡镇市场的实践消费状况和消费习气，笔者以为可以采取两种方法来有效地降低物流本钱，其一是在各个门店树立较大型的仓库，关于大多衰弱常需求和可贮存时间较长的商品采取一次性少量进货，执行依据是乡村、乡镇消费者对相当多的商品需求天长日久不渴求变化，只需质量牢靠，价钱合理即可，所以可以少量进货，减免物流运输；其二是依据天文经济学原理，选择众连锁超市相距的中心点设立仓库，停止物流配送任务，以此降低其物流本钱。另外，在物流任务进程中，还应该引进先进的物流配送与运输系统，完成信息化作业，更快速、准确、高效地完成其物流任务。
以上五个方面是迅速又实效地树立乡镇连锁超市的基础又中心的内容，批发企业必需踏踏实实将其“各就各位”，以此真正完成迅速又
实效地树立其连锁超市。当然，除以上五个方面外，还有更多的细节方面需求批发企业扎实地做好，尤其是依据外地市场的状况去实施和完善。除此以外，笔者以为，乡镇连锁超市还可以全力展开批发业务。由于除乡镇外，乡村路途悠远，其消费者并非天天跑到乡镇的超市来购物，不少的日常商品、急需商品会在村庄的小卖部购置。也因此，乡村有着千千万万的小卖部，如在村口、在山坳口、小学校旁等中央。这些小卖部进货异样是一个难点，由于以后的乡镇也是小店居多，从其批发进货显然得不到多少优惠，最终也就赢利微弱，所以大多肥大约部、小商店的老板都会去县城或市里进货。显而易见，商品进货价虽然降上去了，但遗留了两三百公里的商品运输费、各个批发店的区分进货、再接再励地赶时间等缺陷。依据这一市场现状，假设乡镇连锁超市展开批发业务，并采取全年鼓舞战略批发进货，甚至与小卖部、小商店实行片面协作，把他们变本钱连锁超市“优秀商品指定销售点”——以乡镇为中心的周围乡村市场都与本连锁超市严密地联络在一同，且随着愉快地协作而密不可分的话，那么，本连锁超市的商品销售将难以估量。