中原地产主席施永青分享创业经验

中原地产主席施永青分享创业经验
　　其实我不习惯坐在这里讲，一般讲都是站起来的。很高兴有机会在这里跟大家分享我对企业的看法，在座的各位都是已经成功的企业家，今天我主要是谈一谈企业成功之后，企业家可能面对的问题。
　　走投无路才创业
　　在开始之前简单的介绍中原公司，我在1798年成立中原地产的，我也是打工仔出身的，并不是家里有很多钱的，这一点跟内容的企业家有很多的相同点，内地企业家都是白手起家的，因为改革开放之前是没有企业家的，之前是计划经济，大家都是从零开始的，我开始之前比大家还要惨一点，我当时是跟父亲工作，两个人每个人出了5000元钱，本来打算每个人出10万元开始创业的，开始只是在别人家里租一个桌子，两个人一个桌子，今天可以在办公室听电话，也可以出去跑，所以两个人每个人5000元开始，现在公司已经发展到2.5万名员工，在中国30多个城市有自己的分公司，地产行超过了1000家，我们主要是做房地产代理，去年收到的佣金有78亿元，盈利有13亿元，开始的时候，没有想到，别人也想不到，别人认为做房地产代理是一间小公司，例如夫妻档、兄弟档，能够做的如此档，怎么可以做的如此大。我们开始做的时候，这一行业在社会上的地位也不高的，我记得有一次在马路上碰到一位朋友，他说施永青很久没有见到你，你现在做什么，我就说现在做房地产经纪，他就说不要做房地产经纪，这跟扯皮条差不多的。
　　我就想沦落到此，要成为“扯皮条”的，是否可以改变，我知道一个人在社会上不是有很多的选择，尤其是差的人，走投无路才创业的。如果是一条康庄大道，有很好的大学，有大机构请你，工资又高，就不会去创业了，创业刚开始是很辛苦的，如果没有这么多的选择，就是读完了中学上大学，选择是不多的，如果是怨天怨地，你现在看不起我，我将公司做大了，你的感觉就不同了，香港是很现实的，你赚钱多，对你就会另眼相看，因此我就说要将企业做大，你就不会这样看了。
　　开始的时候，没有像其他的同家，乐忠于炒房，自己购买房屋之后又炒出去，我是将时间用于运营的系统，公司如何运营才可以产生最大的效应，报酬制度如何定，公司的分工如何定，企业的方向应该如何定，因此就变成了人家只是着眼于眼前的炒楼利润，我是将公司企业化，网络化，将员工的创造力发挥出来。
　　企业开始不参与炒卖，自设信息共享，公开资信，公开交易才可以发展到现在。公司现在也算做的比较大了，但是我们的管理模式，今天因为时间的关系，不讲太多管理成功的经验，我总结起来就是两条：
　　一、报酬要跟员工的贡献挂钩。
　　这是我跟其他企业不同的，也是区分的主要原因，内地企业的报酬不跟企业的盈利挂钩，不跟员工的表现挂钩，我们说的挂钩不是挂一点，挂的最多的是人力市场的平均工资，你是按照人力市场的标准，例如大学和IT行业的人才多，IT的工资就下降了，无论你在公司做的怎样，无论公司是否赚钱，也会将工资水平下降，这就是很大的问题。
　　员工工作的时候希望做得好一点，例如表现的好，希望老板加工资，但是老板不看他的表现，而是看人力市场的平均工资，做的第一年很努力，第二年就感觉吃亏了，我拼命的做，你不看我，看其他人的工资，第二年就感觉，既然给我平均工资，我就给你平均表现，如果我有特殊表现我就吃亏了，你给我平均工资，也就是给平均工资多10%-20%的工作，实际上人的表现跟工作态度，跟努力的程度不是有30%的差异，可能会产生300%和 500%的差异，如果有心做的话和无心做的话差异是很大的，因此我们的工资如果可以量化的话，一定要跟做的表现挂钩，不能量化的部门，也要跟公司的利润挂钩，因此他们工作就努力。
　　我公司员工的薪酬要比其他公司高，因此我们的高层是不担心别人来挖的，因为别的公司担心这个问题，我公司是不担心的。去年我下面的高层管理者，前20名收入都超过了千万元，最高的一位有5000多万元一年，我自己创业做了10年，我一年都收不到5000万元，他打工都收到5000万元，因此是不容易被别人挖走的，我叫他走也是不会走的。
　　广东人叫做跳草裙舞，扭来扭曲，公司中没有多少人会说不干的，如果真的不干的话，下面有很多的人在等，我就说你们没有出息，我希望公司的高层早一点退，因此去年我带头先退。如果有高的报酬和高的努力，有如此好的报酬，就会将天生的本领，吃奶的力都花在公司里面，因为很多公司和老板都埋怨没有人才，我告诉你，大部分公司的工作人员，你问问他们，他们都会说自己怀才不遇的，你怎么说没有人才的。你将这些怀才不遇人的才干发挥出来，公司的人才和力量就大大的增添了，要发挥出来，不用学管理学的，最简单的就是有合理的报酬，重赏之下必有勇夫的。
　　吃饭之前有人跟我说，我说是无为而治，他说我们有很多的人才，我很懂得管理，我说无为而治，就是不用人才的，不用千里马的，有千里马才可以成功的公司是很难的，因为千里马是不多的，千里马走了以谁来代替，我们是普罗大众，谁进来都可以的，因此谁走了，可以随便找一个人做。
　　地球上有机体是最复杂的系统，最有生命力，学习能力强的系统，我公司一个生命体，所有的企业都是有机的生命体，生命体靠什么成分做出来的，就是地球上最普遍的元素，就是氢、氧、氮等，都是地球上最普通的元素，如果生命体是稀有的元素才可以组成的话，地球上就不会有这么多的生命，我公司是由普通人组成的，但是不代表我公司没有人才的。
　　例如我们在香港在九十年代就搞互联网，搞互联网的时候，美国也是第一家到香港跟我们合作的，当时搞的香港地图，就是别人看不起的做“皮条客”的人做出来了，我们在国际上拿奖，在美国、新加坡和内地都拿了奖，因此人的才能是无限的，我们的脑子其实是很聪明的，每个人用自己的大脑才不到10%，因此将下面人的才干发挥出来，公司的竞争力就出来了。我们在香港跟美联相比，我们是香港做地产代理规模最大的公司，跟内地相比的差异，我们的学习能力，适应能力是最强的，我们现在在内地也可以说是地产代理分布最广的公司，内地的代理有做的好的，例如广州的合富辉煌，深圳的世联，上海的易居，他们不是在本地做得好，因为在这个城市成长，以前有旧同事，老上司、旧部下关系很好，一离开的话，生命力就下降了，我公司的特色是，到什么地方去，都可以生长，因此内地30多个城市都有，有的朋友问我，在内地如此多的公司是否会赚钱，如果不赚钱的话，就不会做得如此强，有钱赚才会发展的，给员工合理的报酬，跟贡献挂钩的话，就是发挥能力和创造性根本的一条，没有这一条，其他的只能够发挥一时的作用，不能够发挥长期的作用。
　　二、给员工足够自主的空间。
　　我是不强调一定要有计划，要有执行力，不是监管很严密的。公司是粗放管理，松散结构的公司，这样公司的灵活性才大，越是严格，组织严密，监管很强的公司，适应力是不高的。无论是孔子的思想还是西方先进的系统论，美国有一个学社研究了“自组织”理论，是由诺贝尔的数学家、化学家、物理学家等跨部门研究出来的，现在有两个分支的说法，一个叫做蝴蝶效应，另外一个叫做黑天鹅理论。理论中有一条是“不用做得最好”，因为西方前几年说，要追求卓越，现在大陆也在追求卓越，我是没有追求卓越的，我是刚刚好就可以了，好一点就可以了，不要好很多。例如土地竞标，本来是20亿元可以拿到的，你出50亿元，比别人多了30亿元，本来多1000万元就可以的，因此不要比别人好太多，这样就没有意思了，只要赢对手一点就可以了，对方是六段的话，你七段就可以赢的，如果对方是七段你是十段就浪费了。
　　为什么说不要太好，所谓的卓越是特别设立某一个环境的公司叫做卓越，因为将自己调整的特别适应某一个环节，我举一个例子，有一种吃蚂蚁的动物叫做吃蚁兽，他的嘴尖，这种设计是最适应吃蚂蚁的，如果没有蚂蚁吃的话，如此强的设计怎么办，如果环境一改变，你的强项就变成了弱项，因此我不会将公司净化到很卓越的状态，比对手好一点就够了，否则就是浪费，盲目的追求卓越就是浪费资源，战胜对手就够了。
　　我举一个例子，非洲有一种动物叫做猎豹，是全世界跑得最快的动物，猎豹跑的怎么快，只要比羚羊快一点就可以了，就可以抓到羚羊吃的，猎豹平时没有是不会锻跑的，只要抓得到羚羊就可以了，因此读 MBA和自己比赛啊！我就不知道他们是怎样想的，这方面就不多讲了，本来是讲成功之后应该如何做的。要给员工自有的空间，才可以将才能发挥出来，如果只是强调执行力，这是一步一步打折扣的，很多公司都是从上而下的，老板制定了宏图大计，开董事会，之后开经理会、主任会，一步一步传达下去，但是人的沟通能力和传达能力都是有问题的，一路传一路变，将自己想的内容加进去，将自己不要的抽走，因此是上有政策，下有对策，到了下面就变样了，这是很正常的，全靠下有对策，如果我告诉你，公司中没有下有对策的话，你想出来的内容就会糟糕的，因为每一层会按照自己的情况调整，加上自己的创意。例如将简单的说法告诉一些人，额等一下我们一起去喝茶，让他们传下去，因为这个人想去喝酒，没有说是喝酒的，是喝茶的，这个人就说一起去喝杯酒，再传下去就是喝花酒，又是自己想的，加上去后又变了，到了最后连酒都不喝了，因此传达是一层一层打折扣的，给他们自主性的，按照自己部门的需要，具体的环境，发挥自己的创意，有自主的空间可以发挥才能，人对自己想做的事情，就会努力的去做，做别人指派的事，只是交代就算了，因为不是自发的，我公司做事最出力的都是自己提议的事情，我见过有一位同事，每一天晚上做到半夜，不是做到10点、11点，而是做到凌晨3、4点，第二天就上班了，他的老婆就说施永青给你吃了什么药，而是如此的拼命，我说什么都没有给他，只是给他得尝所愿，他要做好，就让他做吧，是他自己想做的，因为项目是他提议的，就让他自己拼命的做吧，有一次星期天回公司碰到一位女同事，她说施先生不好意思，有一些事情没有问我，因为她的一些工作没有做好，就将男朋友叫来帮她做，她的男朋友帮她做的很好的，她怕我不开心叫外人来做，我就说关系，下个星期再来，我请一个人但是两个人来做，只付一个人的工资，因此给了她自己的空间，她的积极性就很大的。
　　我只是讲这两条，合理的报酬，自己的空间和员工的才能就可以发挥出来，要比别人做好一点。我要求公司对管理人员只是简单的要求三条，第一个是要盈利，商业机构不盈利如何生存，每一个部门都要盈利。第二，盈利后就要争取做企业的领导者，就是在行内做得最好。第三，下面的员工不造反，你的位置就雷打不动，又赚钱又比行家做的好，下面的人又不造反，我就不会管你的，就不会看你的管理事业，这些做好的话我就会满意的，我是不会主管判断的。
　　这种情况下，公司的发展是用生命体繁殖的道理。好象我在太古城做的好，我将太古城的模式拿到沙田或者是其他的地方，你找到运营的模式后，就开始复制，在一个城市中复制就可以成功，拿到上海、北京、深圳后模式就不同了，因为法律不同，税务不同，人的文化不同就出现了中原的香港总，北京总，上海总，这是公司制度很重要的转折点，本来我的繁殖体系是便于复制自己，复制后有不同的总部，就可以将公司的DNA进行交换，上海系统有什么好的，电脑系统好的话可以拿到北京和香港，公司就有学习能力，公司是靠什么学习，公司的学习是通过接触市场、社会、客户，尝试做不同的方式生存，这就是学习。
　　一定是在员工的身上努力寻找价值
　　现在很多公司都是学习型的机构，到底怎么做，就是派员工去上课。不是企业的学习，这是个人学习，你派员工去读书，去考MBA，对公司一点好处都没有，不能说一点好处都没有，而是员工有好处，增加员工跳槽的能力，因此作用是不大的，如果公司内部的运营系统还是从上而下控制的，例如IS9000，将流程规范化，文字化。
　　员工学的内容都无法用的，因为公司都规定好了，因此员工就怀才不遇，读完了书怨气更大，因为没有机会给他发挥的，因此公司的员工学习都是自费的，要学就去学，给他们最大的机会就是犯错，有犯错的机会就是学习。规范好的内容，就是防止犯错的管理，我们的管理大部分是防错的系统，就会使公司停顿，因为迷信以前的成功经验，将成功的经验固定下来，以后就这样做，以前成功不等于将来会成功，因为环境再改变，因此要给员工自主的空间，尝试犯错的机会，变种的机会，就可以杂交，杂交是生命进步重要的环节。以前是同性分体就可以生存，我公司有学习能力，生命力、适应能力，都是靠有一定的自主空间。公司采取的繁殖方法或者是生命期，不是大树局部的发展，一棵大树发展到一定的程度就会有瓶颈，因为树干是木头做的，不能一路长，长的太大的话，树干就会压坏了，树干承受不了如此大的重量，枝伸的远了，伸的高了，养料供给不上，心血传递过去也要花很长的时间。因此我们是靠公司的文化和公司的价值，到每一个地方都像一棵小树一样，让小树在本地生根发芽长大，是独立的树，只是同一理念和价值观念，公司中央不去调配，刚才他们说，如此大的公司，应该如何做，我们是全生命线的发展，上海和南京是独立的，如果南京出现了问题，上海可以救也可以不救，就让它去死。
　　有的开发商说，看重你们公司有全国性的网络，北京有一个项目，是否可以让上海和重庆的人来做，我的同事说可以，我告诉他是骗你的，他们是调动不来的，广州的怎么会听北京的话，我说不用听的，这样广州就不会被北京害死的，广州一定想自己活下来的，因此去年金融海啸用什么策略，我的策略是大难临头各自飞，一起飞就被一网打尽了，我分头飞，总有几个活下来，我就是适者生存，到了今天是不会死的，因为有30多个独立的生命，就不会去救其他的城市而牺牲自己，不要为其他的公司牺牲自己，这是我教的，因此我公司的战略跟其他的公司是不一样的，听起来是不合理的，也是有道理的，因此是生命线蔓延的，开始的时候，种子里面也有蛋白质，脂肪和淀粉，让他们在本地生根发展，吸取本地的养料，适应本地的气侯，我告诉高层的管理人员，你妈生你出来第一件事情做什么，是否知道，他们说不知道，我说就是将你的脐带剪掉，以后就不能靠母体了，我派你出去，就是将你的脐带剪掉，否则一大串的人出去怎么营运，这就是我的营运模式，我要求公司有生命力，学习能力，适应能力，将生存根本的原则搞出来，让他们跟着去学习和做。让我讲沉船的问题，刚开始我在公司扮演一定的角色，去年开始我退下来，刚才主持人介绍，我将自己的财产和公司的股份捐献了，就是捐献在自己的基金中，内地还不能这样做。前两天我在北京开会，跟国家的官员和大学进行探讨，公司也应该允许财力企业的基金，我捐献的原因是什么，不是完全的这么伟大，为人民服务，要学习雷锋，没有那么回事，也有自己的需要。因为我对一些官员说，内地不能将捐献和做慈善事业的道德感提的很高，要告诉他们捐钱对自己有怎样的好处，现在的捐献就象任务，什么地方发灾，地方领导就让企业共同分担，大家听到现在捐献就怕了，加上传媒不好，捐献的时候还要看捐献的金额是多少，是否有别人多，你要求的如此高，别人怎么捐献，沽名钓誉就是避税，要比不做好，实际上慈善事业应该用低的标准，我将资金放在慈善基金，当然也想做一些慈善事业，实际上你们也面对这样的问题，在座成功的企业家都会出现赚钱能力比花钱能力大，因此钱是不断的增加，花来花去，钞票都是用在上面的几张，钱就会越来越多，因此就要想一想，在有生之年如何将赚来的钱都花完，钱花在自己的手里，例如现在做生意，将钱花在自己的企业上，我告诉你，现在企业也不一定能够花掉你的资金，因为社会的资本积累太多，新生需求不足，企业产能过剩，将钱投下去也不一定能够迎合，企业在某些地区已经饱和了，再投资也是没有回报的，多出来的钱怎么办，也用不了，吃了上餐，让你一餐将三餐都吃完了，你是吃不了的，给你多几个女孩子，只是证明自己是无能的，因为生命是有限的，因此是花不了这么多的钱，如何将自己的钱用在更有意义的地方。以前有能力的人，开始的时候将钱花在自己的身上，因为要生存，就要不断的去赚钱，当有了生命安全感，家庭、社会关系、荣誉，自己今后如何发挥，原来是在自己的身上找到价值，现在是在别人的身上找到价值。
　　德国有一位哲学家写了《浮士德》，就是如何找到满足感，刚开始只是要餐厅，后来又有其他的需求，需求是不断增加的，后来就要填海才感觉自己生活的有意义，生意做大了以后，就要在他人身上找到价值，香港李嘉诚先生也搞基金会，虽然他有三个儿子。英国的富豪也有做基金会，最近的比尔盖茨也将自己的钱放在基金会中，就会使赚来的钱可以在全世界发挥作用，使其他人的生活得到改善，这种满足感要比自己有成就。你们都是有能力的人，都是成功的人，希望你们将自己的财富在有生之年发挥最大的能量，产生最大的效益，使企业有永久生命重要的方法，这就是最高的追求。
　　如果将企业交给子女的话，虽然有血液关系，但是不一定适合管理自己的公司，企业后期的管理权和营运权、拥有权要分开，将它放在基金中，股份给子女一份，基金一份，企业就分家了，否则的话，将来子女就要打架，还要抢，就会带来很多的麻烦，因此放在企业中，还可以通过管理，基金的董事会还是家族来管理，赚钱后还是用于公司，不影响公司的，反而使企业的拥有权和管理权分开，管理权就是由专业的人来管理，这样公司的生命力就会强很多，如果由自己的亲戚来管理，选择的对象就有限，不一定找到适合的人，因此子女是拥有基金管理权的人就够了，基金就可以在公司的股东会议中挑选董事，影响公司的发展方向，不一定是要具体的做，这样企业的生命力要比个人的生命力更长，否则中国就是富不过三代，要跳出富不过三代的话，要有基金专业的管理。