面对5类不同顾客的销售战略
1.关于普通容易沟通的顾客
关于普通容易沟通的顾客偶用“提问压服,让顾客不买不行”的推销战略。这种推销技巧和沟通方式所要问的即是假定了对方(顾客)曾经决议要买了,只是尚未定上去买什么样的,买多少的前提下》备匆用电器类商品举例说明吧:
“你喜欢高档还是中高档的电器?”
“哦,我喜欢高档的”
“你喜欢这几款中的哪一个样式?”
“我喜欢那款外观豪华的”
“你要带调频收音的还是带调幅收音的?”
“还是带调幅的好”
“我们可以10月1日,最晚10月6日交货”
“10月1日最好.”
2.关于说”不”的顾客
顾客的拒绝有时既是给达成买卖构成阻碍,同时也给达成买卖带来时机.普通状况下,就要看你如何把顾客不买的理由转化成应该购置.这种能够性是存在的.
经常有顾客即使想买,但是为了能再砍下一点价钱.就会找同类商品或该卖家是如何如何优惠的之类的话来作比拟.任何一种产品都不能够在价钱、质量、功用等诸多要素方面，都与其它竞争产品有相对的优势，这时分，卖家应该在与之交谈中了解顾客的所需和满足要素予以强调，以此来削弱顾客不满足要素的影响。
3.关于”犹疑不只”的顾客
此种状况下.大多是由于顾客对此商品的功用或质量效果没有足够的决计,还有些顾忌.假设是卖家自己自动说出产品存在的缺陷.而不是顾客提出,状况会大不一样.
第一,买家会看法到你没有隐瞒自己产品的弱点,让他感到你老实可信.
第二.顾客会以为你很了解他,他想说而未说的话由你说出来了,于是觉得没有必要再疑虑了.
第三,卖家自己自动说出.防止了因不赞同见,发作纠纷与买家争论.能使沟经进程变成积极进攻式而不是消极进攻式的推销商品.以此加快促进成交的时间和效率.
4.关于说“还不急”的顾客
通常有顾客曾经细心讯问过商品的细节了，眼看买卖就要成功了。但是当你试探性地问一句：“如今拍，
对吧？我们明天就能为你发货”失掉的回答确是：“如今拍？我假设通知你我不想买，那是骗人。但是如今我还不急。再说手头也有些紧，说不定过段时间买，还会有所降价呢？”
这种顾客看来沉静且易于接近，而理想上，其主要效果仅在于他能否有决计要买，只需有决计，自然就会有方法买。要压服他们得破费相当的功夫。通常我就会在此时拿出针对性的战略，即运用强有力的证据比运用空泛的说教更蜗刃效。比如威望机构对产品提供的说明文件；其他顾客运用后所给的评价，反应；不同品牌之间的对比。如优质奖状，名牌产品等。都是压服此类买家的有力证据。
５．关于真买假买的顾客如何识别和成功推销？
稍加思索便可明白，口里拒绝的顾客假设拥有愿望，就会由于要付款而显出苦恼，表现出一种欲购不成，欲罢不忍的着急样子，这是天经地义的．用＂拒绝是销售之始＂来描画是最好的注解．顾客不买商品时，有时还会表现一种轻藐的态度．只需细心观察是能看出破绽的．
关于这类型的顾客我会先和他聊聊其他的事，从而进一步地去了解他所感兴味的事．用真诚去感动他．一桩生意的成功与否不一定完全取决于名副其实，有时买卖双方的交情有很大的影响力，交际和沟通便是买卖的催化剂．而且效果清楚．
普通人说了谎心里都会有一些良知的不安和谴责，这是人这常情，也是效果的关键，抓住这个关键，就为你以后的推销成功搭起了＂鹊桥＂顾客假设没有明白的拒绝理由，便是＂掩耳盗铃＂，这就好比在其心上扎上一针，使良知不得安宁，假设能抓住这个要么，抱着＂不卖商品卖人情＂的信心，那么，只需顾客接受你［这份人情，就会买你的商品，报答你的人情．
开拓店必需学会的十九个绝招
１.选择适宜的商品
有些东西是不适宜在网上销售的，比如很重的家具等，你要思索到重量，体积的效果，不方便邮寄的东西，买家能否情愿在网上购置？除非你把顾客群设定为同城的。有些很罕见的，周围超市都很廉价就
能买到的，就别在网上发布了。加上邮费很不划算的。
２.淘到好货源
经常逛逛阿里巴巴，还有外地的批发市场。好东东都是淘来的。你会发现很多价钱合理又特别的好东东。
３.拍好照片
有人说过，一张好图胜千言。可见图片是十分关键的，尤其关于网络销售来说。首先要拍好。就似乎做衣服容易改衣服难一样。不要太指望拿一张拍摄得很差的图片去修，除非你有特别高的ps水平。拍摄的时分，让主体尽量突出，明晰，背景复杂。
４.制造照片
了解游戏规则很重要，淘宝的图片显示是正方形的。所以为了取得最好的视觉效果，请把你的图片做成正方形，并且尺寸为500×500像素。在这张上传的图片上尽量不加细节图，让主体突出。这样，买家在阅读的时分，你的图片可以崭露头角。缩略图的最大尺寸为：80*80像素，所以，尽量地占据这个空间
５.标题的功夫
淘宝目前的搜索是针对标题的，所以，假设你的标题里有适宜的关键词，那么就会被搜索到。关键词的设定要细心思索一下。无妨从买家的角度想象，搜索的习气是什么样的。把你能想到的关键词尽能够的放到标题里，提高被搜索到的能够性。
６.宝贝描画
当买家被你的图片和标题吸引来了，这个时分宝贝描画要末尾发扬作用了。尽量提供1－2张图片（依据不同类别的需求能够需求更多）作为细节展现，文字说明详细。买家看不到，摸不到实物，所以，假设卖家能营建一种身临其境的气氛，会对买家的购置，发生促进作用。
７.贝分类
分类无非是方便买家阅读的，所以有几个留意：不要有空类别，当我失掉他人的空类别的时分，觉得十分痛苦。类别最好一看就清楚，别写太长的名字。假设宝贝特别多，有必要自己做成“假的”二级类别。
参考一下红星行【饮食男女】咖啡店
８.时间搭配
7天，14天，效果是完全不同的。无论是分类阅读，还是搜索，都是依照时间顺序来显示的。即
将完毕的优先显示。所以假设你的宝贝时间短，被看到的时机就多。尽能够把你的宝贝都设定一个短的时间。不要同时上架下架，最好能坚持每天都有上架，让时间都错开。
９.引荐宝贝
无论是店铺引荐，还是橱窗引荐的宝贝，请一定细心琢磨，并且充沛应用资源。淘宝的橱窗引荐就相当于街边店的橱窗，那外面通常都应该摆上最吸引人的宝贝，不论是作为销售，还是作为摆设的，他们必需起到吸引人进店的目的。
引荐的宝贝建议这样：
1.图片主体突出；
2.标题清楚，价钱具有相对优势；
3.描画详细，提供多图展现；
4.页面有一致的html模板，美观；
１０.经常新货
有没有这样的阅历，你经常去逛的超市，虽然东西的摆放位置基本固定的，但是简直每一天都有促销，于是你看到的东西就会很新颖。逛街也是一样。随着时节的变化，商家都会调整自己的销售战略，节日临近的时分，一定会有相关的东东。圣诞，情人节等等，是商家相对不会错过的。即使我们运营小店，也无妨活期上一些新货，配合节日搞一些活动。让买家喜欢逛，逛到新意。
１１.制定会员折扣方案
管理好自己的买家档案，统计好他们在你店里的购物金额。第二次上门的买家，可以有折扣或许免邮费。比如我在泰迪熊专卖那里买小熊，第二次以后邮费就免了。你可以制定自己的折扣方案，以吸引买家和报答买家。[NextPage]
１２.活期促销
圣诞，情人节，你的店庆，你的生日，等等，只需你想，随意搞个理由都可以促销。活期有折扣，或许赠送。选一两个东东就好了，主要是经过这个吸引他人来你店里，买更多的东东。
１３.赠送小礼物
我经常会送给自己的买家一些小礼物，是在他们未知的状况下。前几天送了一位第一次网上购物的买家一个f1索伯车队的耳塞和一本我心爱的《青年文摘》，他在旺旺上给我留言：亲爱的脸盆MM，我曾经收到美丽的小马包包
了~看到了你送给列的杂志还有耳塞，真的十分感谢~~前段儿我就不时在想哪里可以找到卖耳塞的地儿，但没寻到，刚拿出来的时分还不知是什么！看到你的留言突然觉得心里好暖和啊，也这么地巧哦，正好是我想要找的小宝贝，居然由于一个心爱的包包多了一个它，呵呵，心中的喜悦难以言表呀！只要一句感谢感谢！
有一个周末我去买包的时分，在批发市场，老板在结账的时分突然说，有两个包送给你了。。。其实，礼物自身并不珍贵，但是那份心意却很重要。我在淘宝上买东东的时分，也经常会收到卖家仪式物，和他们亲手写的祝愿的话。那么，在我们之间传达的就是一份暖和的心意了。
１４.适当拍卖
适当的搞些拍卖，会吸引人气。但要做好意里预告。拍卖的宝贝有能够赔本。选择一元拍，就要做好这件东西被一元卖出的预告。所以不建议你拿太珍贵的东西来一元拍。总之你要三思。荷兰拍由于是多件的，所以也不是很建议拿特别多的数量来拍。拍卖的目的，其实是吸引买家特地看你的其他宝贝。所以在选择拍卖的时分，自己的店要做好充足的预告。拍卖那件宝贝描画外面要加上其他宝贝的引荐，这样，你就能一举多得了。
１５.降低邮寄本钱
虽然能够有很多见面买卖，但更多的时分，还是邮寄占主要的。所以不得不思索邮寄的本钱。假设量大的话无妨从以下几个方面做些尝试：找一家协作的快递公司，谈一个优惠的价钱；在淘宝里买一些邮局纸箱或许布袋，这比在邮局直接购置来得廉价；购置打折邮票。
１６.退换货
依据我在网下的购物阅历，即使是看到实物的衣服，也有能够由于没有试穿，回家的时分觉察尺码不对。网上更是能够会发作这种事情，服装，鞋子，或许其他宝贝都有能够面临买家由于担忧不能退换而坚持购置的状况。各位卖家无妨大度一些，自动承诺无条件或许有条件退换。让买家买得安心。在宝贝描画页面写清楚退换的准绳，买家拍下前也都沟通好，对成交很有协助的。
１７.技艺
和效劳
很多人卖的不是产品自身，而是产品＋效劳，或许是纯效劳。所以你的技艺和态度是尤为关键的。每天坚持学习，努力成为某一范围的行家，对你的运营是十分有促进的。要知道，你所做的事情是协助买家找到适宜他们的宝贝，协助买家处置效果，而这个行为是十分有意义的。不只仅是赚钱那么复杂。
１８.营建气氛
你卖的东东越高档，就越应该在全体包装和营建气氛上下功夫。并且提供适当的容易发生购置的东东。我还记得第一次在北京的西方新天地看到琉璃工坊，惊讶于那份精致和美丽。但是我也真实没有闲钱去买那份朴素，转来转去，发现有卖书的。于是买了一本，于是了解到杨慧珊，和琉璃工坊面前的故事。
再比如，我不时都很喜欢自在马，但是它的价钱关于当年读高中的我来说简直是可望不可及的。但是我可以经常去店里拿收费的小册子。那册子里是自在马的开创人红英写的文章，每隔一段时间就出一期的。
１９.坚持一个好的心态
做生意不是每天都可以赚钱的，做生意会遇到很多痛苦的事情。不用由于一团体，一件事情影响你的心态。生意不好的时分多看看他人，跳出自己的小圈子，去学习更凶猛的那些人。成功的人一定有他们的特质：勤劳，坚持，有远见……得中评，差评的时分不用生气，一定是有自己做得不够好的中央。脸盆在开店的最后得过一个差评，事先确实很舒服，但是后来想想，觉得这未必是坏事情。那个差评一直都在，也不时都在警示着我，让我不时努力，做得更好。世界就是你看它的样子，你开心，你看到的世界也是开心的。像看待冤家一样，和你的买家聊天，做生意的进程会变得轻松和快乐的。