思想决定深度.认识决定出路。在对于企业危机的问题上.如何正确认识它,将决定我们在面临危机的时候.是否可以正确转化危险为机会。
同台竞技彰显竞争弱势
市场经济的本质就是“优胜劣汰适者生存”.近两年.随着我国市场经济的不断发展.世界大同经济的融合.社会竞争越来越激烈.社会资源的配置逐渐趋向于优势企业.企业想在市场上立足所需要的综合素质不断的提高；而面相对应的是我国大部分的企业不具备有应有的基本素质.缺乏真正的市场竞争能力。我国加入WTO 以后.国门一开.才幕然发现.同台竞争之下.国内的企业和外资根本不在一个水平上.顿时我们的企业傻眼了.相比之下.认识到了自己的不足……不过.与我们来说有益的是在与外企不断的接触竞争中.我们也学到了不少的东西.我们也在进步.我们与外企的差距也在逐渐的缩小。
当然在中国的企业中也不乏一些优秀的企业.他们凭借自己独特的企业文化、优质的产品、优秀的服务、独特的管理模式在国际上引起了世人的注视.“海尔、华为”等.他们的成功是他们在中国这片热土上.充分挖掘利用了中国五千年文明的文化底蕴.结合国际上最先进的管理方法.依靠自己的努力所取得的。
而在国内.大部分的企业并不具备与外企竞争的资本.在与“狼”交手的过程中纷纷落下马来.成了可怜的俘虏.在经过对国内两千多家企业进行研究以后.笔者发现了一个问题.成功的企业都有一个共同点.而失败的企业也有一个共同的特点—成功的企业抗击危机的能力比较强.而失败的正好相反。同样面临企业危机.成功的企业依靠自己日常积累下来的企业危机处理经验以及完善的企业机制.面对危机.他们总能快速行动.充分抓住第一时间.实现多方沟通.信息透明；而失败的企业则是尽量的掩盖着事实.面对消费者、面对媒体、面对政府.甚至自己的员工都不能坦然的面对.而这样的后果往往是“四面楚歌”.自食恶果。
打破错误认识---危机≠危险
“危机如火.水火无情”这
或许是国内大部分企业对危机的看法.对危机惟恐避而不及。错误的看法导致了错误的做法.从而有了错误的结果。这就是中国乃至世界企业界悲伤之处.其实危机本身就有两个层面的意思----危险与机遇并存。面对危机.正确处理与引导.不但可以化险为夷.而且可以起到对企业推波助澜的的作用。因为每一次大的危机都会在行业内引发一次行业的洗牌.危机处理能力较强的企业.在大规模的行业危机中脱颖而出。而一些危机意识比较弱.处理能力比较弱的企业则在这场危机中被淘汰出局。企业他们在日常的管理过程中.对于危机态度以及危机的处理态度决定了企业的生存法则。
关于企业危机的概念.形形色色.但总归包含了内因、外因以及引发点等必要因素.下面引用较通用的一种解释。
企业危机.顾名思义就是企业所面临的潜在的危险.就是由于企业本身的变化或是社会上特殊事件引发的.对于一个企业或一个品牌产生的不良影响.并且在很短时间内涉及很广的社会层面。
企业危机不可小视.虽然每个行业、企业在特定的时期都会面临大大小小的危机.企业危机就象一群细菌.无时无刻不再腐蚀着企业健康的体魄.如果企业对于潜在危机没有给予充足的重视和正确的处理方法的话.很可能就会爆发一场波及面更广泛.影响企业生命甚至影响整个行业的危机。
世界上这样的案例并不少.足以引起我们对危机的重视。
企业危机并不可怕------换一种角度看危机
其实危机并没有我们想象的那样可怕.只要你有所准备的话。如果把一个企业比做一个人的话.那么企业危机就象象人生病一样.体格健壮的人很少会遭到病魔的侵袭。就象病菌往往亲睐于弱不禁风的人.一样.企业危机大多数的毁灭性是针对于企业危机意识淡薄.企业危机处理能力弱小的企业。一个人要想少生病.就要不但的加强锻炼.让自己养成良好的生活(包括饮食、睡眠等)习惯。只有这样才能抵抗病菌.让自己长寿。对于一个企业而言.道理完全相同.大部分的企业危机的爆发都是
由于企业或者行业的不规范操作所造成的.行业猫腻现象时时发生.这就要求我们企业在日常的经营管理过程中真正站在社会共赢的角度.而不是仅仅站在个人或者行业的角度。另外一个隐患就是企业对于企业危机认识的肤浅.处理的草率。据不完全调查.国内有90%的企业不具备抗击企业危机的能力.企业整体的危机处理能力低下.让人心寒。平时不注意.到了真发生危机或危机产生聚变的时候才意识到已经晚了.也就只有“独自依楼空悲切”.只有等死的份了。大规模的企业危机的爆发往往是有所征兆的.如果及时处理.就可以将危机消失在原始状态.甚至化险为夷。
因此.对于企业危机.企业要时时防范.企业要正确看待企业危机.
一、危机很正常.就象人生病一样.病可以治疗.危机也可以平稳度过。
二、危机既是一次危险也是一次机会.面对危机要正确的引导。
对危机的态度摆正以后的工作似乎就简单、顺畅了许多.就是在日常的运作经营中.要加强企业综合素质的锻炼与提高.提高企业的竞争能力、抗风险能力.建立健全的危机预警机制.及时发现行业隐患.引导行业洗牌。
最后.大家记住一句话.危机并不可怕.只要你正确看待它。