小陆在家附近的一个商场里开了家专门经营水晶首饰的小店。
该商场所处的街道人流量很大，平均每小时数千人经过，节假日的时候人更多，有时候车辆甚至没办法正常通行。可是，到他的饰品店买东西的人却不多，每天营业高峰期不足一个小时。可就是这短得可怜的高峰期，大部分顾客也是只看不买。
开始的时候，他觉得是自己宣传做得不到位，于是就大量散发传单，试图解决这个问题，但效果却不怎么样。
他知道肯定是别的地方存在问题，于是，他展开了调查。在调查中，他发现因为商场的档次比较低，所以大部分顾客都对首饰的质量存在怀疑，有的顾客还表示如果他的首饰店开在高档商场，那他们就会信任商品的质量。为了能赢得顾客，他把饰品的价格得比较低，可价格越低，大家越怀疑首饰的质量有问题。
既然大家对首饰的质量存在疑虑，他就想开具宝石鉴定证书试试。可是刚试了几天，他就发现这样做根本行不通。首先，销售成本增加，无利可图，甚至还会赔钱；其次，顾客们怀疑宝石鉴定证书的真实性，而且一些顾客在精挑细选半天后，会不厌其烦地讨价还价，她们会要求来个对折甚至更低的折扣，所以只到现在，小陆的首饰店还一直这样萧条的经营着。