知识管理:打造商业领袖的知识优势2

 如何整合知识?商业领袖用得最多的是头脑风暴法。据国外权威机构研究表明,80%的知识创新来自于头脑风暴。其头脑风暴的基本原则为:

  1、不要急于得到结论;

  2、思路尽可能畅快自由;

  3、尽可能发表不同提案;

  4、全面完善不同思想体系。

  转移知识的优势

  知识分为显性知识和隐性知识。不同知识与不同对象之间的知识传递,要求采取不同的转移方式。根据著名知识管理专家野中郁次郎的知识转化理论,知识的转换方式有内化、外化、组合化和社会化等4种形式。所谓内化,是外界的显性知识转化为商业领袖的隐性知识的过程;所谓外化,则是商业领袖的隐性知识不断显性化的过程;所谓社会化,是商业领袖的隐性知识转化为员工和客户的显性知识过程;而所谓组合化,是从显性知识转化为更加系统化和结构化的显性知识过程。这种转换我们叫做知识螺旋,它是一个不断螺旋上升的循环过程。

  大家知道,领袖的基本特质是其影响力。这种影响力充分表现在知识的转移和传递上。商业领袖具体干些什么,人们不得而知。其实,他们做什么甚至都不重要,关键是他们能否把企业的愿景、使命和价值观等方面的知识,准确无误地传递和转移给自己的员工及广大的消费者。未来的商业成功,正是取决于各种知识的互补融合与知识流动的最优化。

  GE不仅是全球商业领袖的一面旗帜,而且它本身就是一个非常重视领导力培养的企业。在美国的500强企业中,大约有170多名CEO出自GE,使它成为当之无愧的商业领袖摇篮。在GE看来,一个好的领导人必须有自信,必须去影响别人,必须让自己的知识迅速传递给自己的伙伴和客户,即具有非凡的知识转移能力。被誉为全球第一CEO的韦尔奇,就是这样的一个传教高手:数一数二(No.1 or No.2)、服务(Services)、全球化(Global)、六西格玛(Six Sigma)和电子商务(e-Business)。一个个高度整合


的知识理念,通过他迅速、精准地转移到GE的每个角落。在过去,韦尔奇成功地培养了这种能力;2004年,GE还任命了一位首席教育官专门负责这项工作,企图继续借助知识优势永远称霸世界。

  共享知识的优势

  曾蜚声全球的安达信咨询公司指出,共享知识的价值在于人和知识的高度融合,并通过共享知识的乘数关系使其知识价值得到倍增。而倍增的最终效能,取决于共享知识的速度、广度和深度。并由此提出了评价共享知识价值的公式:KM =(P+K)S。

  这就是说,创新能力体现在快速的知识共享与持续的知识应用的融合上。因此,清楚自己掌握那些知识,并迅速分享这些知识,是获得竞争优势的2个关键性要素。营造共享知识的知识生态环境,就是要创造一种鼓励共享知识和保护知识产权行为的环境,让知识共享和知识保护的行为在这个生态环境中共生共赢。

  创造共享知识的优势的基本原则:

  1、明确为什么要知识共享的目的;

  2、规划如何落实知识共享的内容和程序;

  3、营造知识共享的文化环境和内部市场机制;

  4、提供充足的知识共享资源条件;

  5、形成知识共享与知识保护的长效机制。

  运用知识的优势

  成功的关键因素,不在于新思想有多少,而更为重要的是如何实现这些新思想。这就是说,必须拥有运用知识的优势,即具备创新和执行的力量,才能成为真正的商业领袖。

  司徽invent,被惠普人称之为惠普的基因DNA。仅2003年,惠普投资研发创新的费用高达40亿美元。目前,惠普拥有自主知识产权的专利已超过1.6万项。这个65年前还在一座车库中运作的小公司,2002年它并购康柏完成了世纪重组计划。2004年第一季度,惠普公司全球营业额首次突破200亿美元,业绩直逼在IT界占有统治地位的IBM。就在人们惊叹惠普为何如此快速增长之时,2004年5月,惠普又突然变阵,将其一半机构打散重组。正如惠普中


国总裁孙振耀所坦言,为什么他23年如一日一刻都不离开惠普,因为“惠普从来都没有停止过创新”。创新,已成为惠普在美国的代名词;创新,也是惠普运用知识的核心优势。

  在谈到运用知识的优势时,孙振耀说:创新牵涉两方面,一方面是什么地方你要创新,另外一方面是创新就必然带来如何执行。如果很多的创新不能得到有效的执行,创新就是一种浪费。惠普运用知识的优势就是做“有意义的创新”,即能够迅速转变为客户价值的创新。这就要求必须对客户知识和产品知识的准确运用,除了考虑评测的标准外,同时还要考虑企业文化、组织设计等方面。正是拥有了这些运用知识的优势,惠普才从1939年成立的一家小电子仪表公司发展到今天这样的全球著名的高科技跨国集团。